社区 发现 eBay 求求大佬们帮忙支招,ebay上产品送到了...
求求大佬们帮忙支招,ebay上产品送到了,但是买家说没收到要求退款,我们有POD,有产品放在他家门口的照片作为送达的证据,请问目前有什么是可以做的吗?
本以为这单就应该这样结束了,昨天突然买家联系说没有收到产品,并且开启了申诉说没收到货要退款。
我们找快递公司要了POD,有产品放在他家门口的照片作为送达的证据,请问目前有什么是可以做的吗?
因为买家申诉是不是大概率会判是卖家的责任?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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3 个回复
匿名用户
赞同来自: RyuichiSakamoto 、 xixikun
2: 开case联系客服,说明情况,并把POD给客服看。问下怎么处理。
现在是买家只是来邮件说没收到,还是说已经开了未收到的case。
只是邮件的话按1处理。开了case,按2处理。
一般来说有POD都可以作为证据去处理case。