社区 发现 Amazon 商品质量出现问题，卖家之声不合格率55%...
商品质量出现问题，卖家之声不合格率55%，已被亚马逊下架，目前还有400个在路上，仓库还有80个，请问如何处理？
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有一款商品，老链接了，近2批质量出现问题，近期退货率激增，不合格率达到55%，收到邮件，链接被下架，需要写POA，下架原因是：
“Product Condition Complaint - Damaged”
“由于购买该 ASIN 的买家投诉称，他们收到的商品与商品详情页面上的商品状况或描述不一致，您的商品已被移除。具体而言，买家投诉商品送达时有组件破损问题或其他残损问题（例如裂缝、凹陷或撕裂）。 ”
目前该产品路上还有400没到仓，仓库还有100，FBA配送费7美元，账号评分1000，老帐号
问题一：
如果写POA 链接恢复，但是目前库存100套+路上400套，后面还会出现大批量同样退货问题，到时候链接还会下架？再次下架对账号有影响吗？有没有比较安全，损失比较小的解决方案？
问题二：
因为是老链接，后面还想接着售卖，请问如何安全操作？路上的400拦截估计不行，同1个货件有很多sku，估计不好拦截吧，是不是只能到亚马逊仓库后，再申请移除或者弃置？
问题三：
如果放弃该链接，怎么做损失最小，库存以及在途货物如何处理？
第一次碰到这个问题，还请各位大佬支招，非常感谢！
“Product Condition Complaint - Damaged”
“由于购买该 ASIN 的买家投诉称，他们收到的商品与商品详情页面上的商品状况或描述不一致，您的商品已被移除。具体而言，买家投诉商品送达时有组件破损问题或其他残损问题（例如裂缝、凹陷或撕裂）。 ”
目前该产品路上还有400没到仓，仓库还有100，FBA配送费7美元，账号评分1000，老帐号
问题一：
如果写POA 链接恢复，但是目前库存100套+路上400套，后面还会出现大批量同样退货问题，到时候链接还会下架？再次下架对账号有影响吗？有没有比较安全，损失比较小的解决方案？
问题二：
因为是老链接，后面还想接着售卖，请问如何安全操作？路上的400拦截估计不行，同1个货件有很多sku，估计不好拦截吧，是不是只能到亚马逊仓库后，再申请移除或者弃置？
问题三：
如果放弃该链接，怎么做损失最小，库存以及在途货物如何处理？
第一次碰到这个问题，还请各位大佬支招，非常感谢！
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11 个回复
夕木运营笔记 - 94
赞同来自:
整个POA大致内容就是：问题客观描述，分析你们发现的问题原因，给出你们要采取的措施以及后续预防措施。附件中我们一般会给出产品的说明书，CE证书、质检相关的一些产品证书，证明我们产品还是合规的。并且也认真分析过客户原因，该优化链接，该加强质检就加强，该升级的我们也说会往哪些方向升级。
关于恢复后会不会在下架：很难说，如果没有解决问题，单纯应付申诉可能后续还是会被下架，但问题不大，就是发现问题采取措施，解决问题，给出方案，重点是态度。我们有一款产品其实也是频繁被客户投诉，但整体还好，POA也不是要经常写，但我们写POA的时候是真实的在分析问题，并且解决问题，产品也会做升级迭代，就是比较慢，研发那边需要时间，对于产品比较差的我们测试过，价格低的时候客户满意度会高一些，退货率也小一些。
是否放弃链接我们一般会看的就是这个链接是不是评分很差了，并且库存是不是一定要消耗，一定要消耗，但评分查到转化很差我们就会重新键连接推
夕木运营笔记 - 94
赞同来自:
整个POA大致内容就是：问题客观描述，分析你们发现的问题原因，给出你们要采取的措施以及后续预防措施。附件中我们一般会给出产品的说明书，CE证书、质检相关的一些产品证书，证明我们产品还是合规的。并且也认真分析过客户原因，该优化链接，该加强质检就加强，该升级的我们也说会往哪些方向升级。
关于恢复后会不会在下架：很难说，如果没有解决问题，单纯应付申诉可能后续还是会被下架，但问题不大，就是发现问题采取措施，解决问题，给出方案，重点是态度。我们有一款产品其实也是频繁被客户投诉，但整体还好，POA也不是要经常写，但我们写POA的时候是真实的在分析问题，并且解决问题，产品也会做升级迭代，就是比较慢，研发那边需要时间，对于产品比较差的我们测试过，价格低的时候客户满意度会高一些，退货率也小一些。
是否放弃链接我们一般会看的就是这个链接是不是评分很差了，并且库存是不是一定要消耗，一定要消耗，但评分查到转化很差我们就会重新键连接推