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回复不及时导致客户流失,如何防止此类事件发生?

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大家开店应该都有遇到过下面这些情况吧?千篇一律的问题,每次都得重新编辑;吃饭上厕所没有及时回复,客户跑到别家下单了;一些老问题但就是想不起来该怎么回答,突发尴尬,然后这一切情况都有可能让我们丢失客户。

怎么解决呢?我之前都是直接编辑好内容,放在备忘录里,但是现在AI盛行,直接用工具就好了。

其实和微信公众号的自动回复是一样的,在WADesk登陆WhatsApp,可以直接编辑好关键词内容和关键词回复,包括产品介绍、订单查询、退换货政策和常见问题。只要你编辑好就可以开启自动回复,提高效率的同时也能防止漏过信息,尤其实在客服人员不在岗的情况下。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230717/c2bb63c2c2407a9bff64b4d946925847.png

当然,如果对接的是外国友人,也可以使用自动翻译功能,我使用下来是和谷歌翻译差不多的。
 
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