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根据亚马逊商业解决方案协议第 3 条,亚马逊卖家账户已被停用。店铺进不去,店铺中还有库存,有什么办法恢复账号吗?有一票货还在路上,进仓的货还能否顺利进仓,或者是否要直接货代送海外仓?

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你好  ,
根据亚马逊商业解决方案协议第 3 条,您的亚马逊卖家账户已被停用。 资金不会转移给您,但会留在您的账户中。 您的列表已被删除,待处理订单已被取消。

为什么会这样?
我们采取此措施是因为我们无法验证您帐户中存档的信用卡。 请查看“销售政策和卖家行为准则”亚马逊政策:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801

您的帐户是否被错误停用?
如果您认为存在错误,请提交解释。 您的解释应包括以下信息:
-- 证明您有权使用您帐户中存档的信用卡的证据或示例。
我如何发送所需信息?
将此信息提交至 seller-enforcement-appeals@amazon.com

在此通知后 90 天后,您可以通过联系 disbursement-appeals@amazon.com 单独请求资金支付。 我们将进行单独调查以评估您的帐户,如果我们确认存在欺诈活动或发现您从事了欺诈或非法活动; 滥用我们的系统或多次违反我们保护客户和销售合作伙伴的政策,我们可能会扣留您账户中的部分或全部资金。
亚马逊网站

上个月下来的店铺,月底更换了一张信用卡,然后没过几天就收到了这封邮件,已经发送了邮件 好几天都处于未回复的状态,
1.请问有推荐的渠道来有效的进行申诉吗
2.有一票货还在路上,进仓的货还能否顺利进仓,或者是否要直接货代送海外仓?
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: VitaLLemon

店铺收付款信息更换,不做报备的话,是很容易触发审核验证的。
 
1.我这里有合作过的服务商申诉渠道,有需要可以私。如果你店铺注册资料和信用卡都是合规的话,也可以试着自己申诉。
提交信用卡账单(账单信息最好是和店铺是有关联的),信用卡拥有人和法人的一致性,信用卡实物拍摄图(正反面),新的信用卡申请凭证(如有提供,体现法人信息和身份证号码),法人身份证正反面,营业执照原件。并解释你是法人本人,因更换信用卡期间没有及时做报备,对此次触发的审核表示抱歉。
 
2.在途是可以入仓的,后续如果店铺还没法很快恢复的话,有必要也可以移出来先放海外仓,账号冻结/关闭后FBA库存处理:remove-my-inventory@amazon.com
 
后续更换收付款方式要注意:
给平台报备申请更换新增付款方式,报备途径:
【帮助】-【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】,选择【更新付款方式】-【其他账户问题】
内容结构:
需要更换的店铺名和店铺链接
旧的卡号信息
申请新的更换卡号信息
你期望更新银行卡的日期时间
 
之后在你前面提供的日期时间去修改银行卡就可以顺利通过。
 
最好是开电话case找客服删除掉原收款方式,这样链接不会停售,店铺也不会明显异常,之后填上新的银行卡号,审核三天之后,就OK了。
 
操作变更时,原本的网络环境,游览器环境,IP地址等店铺操作环境不要明显变化,以免系统检测到你店铺可能存在被盗用的概率,导致错误限制你登陆。
 
结算/回款到前后三天或者结算/回款没有完全结束的情况下,这段时间比较敏感,就不要去亚马逊后台更换/新增收款信息了。

应如是 - 天助自助者

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店铺收付款信息更换,不做报备的话,是很容易触发审核验证的。
 
1.我这里有合作过的服务商申诉渠道,有需要可以私。如果你店铺注册资料和信用卡都是合规的话,也可以试着自己申诉。
提交信用卡账单(账单信息最好是和店铺是有关联的),信用卡拥有人和法人的一致性,信用卡实物拍摄图(正反面),新的信用卡申请凭证(如有提供,体现法人信息和身份证号码),法人身份证正反面,营业执照原件。并解释你是法人本人,因更换信用卡期间没有及时做报备,对此次触发的审核表示抱歉。
 
2.在途是可以入仓的,后续如果店铺还没法很快恢复的话,有必要也可以移出来先放海外仓,账号冻结/关闭后FBA库存处理:remove-my-inventory@amazon.com
 
后续更换收付款方式要注意:
给平台报备申请更换新增付款方式,报备途径:
【帮助】-【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】,选择【更新付款方式】-【其他账户问题】
内容结构:
需要更换的店铺名和店铺链接
旧的卡号信息
申请新的更换卡号信息
你期望更新银行卡的日期时间
 
之后在你前面提供的日期时间去修改银行卡就可以顺利通过。
 
最好是开电话case找客服删除掉原收款方式,这样链接不会停售,店铺也不会明显异常,之后填上新的银行卡号,审核三天之后,就OK了。
 
操作变更时,原本的网络环境,游览器环境,IP地址等店铺操作环境不要明显变化,以免系统检测到你店铺可能存在被盗用的概率,导致错误限制你登陆。
 
结算/回款到前后三天或者结算/回款没有完全结束的情况下,这段时间比较敏感,就不要去亚马逊后台更换/新增收款信息了。

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