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帮助页面输入账户状态时会提示:您缺少有效的银行账户信息,请务必尽快更新您登记的银行账户信息。之前都是正常的,现在账户可以正常操作,但是不给打钱资金全预留。有相关经验的朋友帮帮忙解答下这是什么问题

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RT,次新账户之前都是正常的也接受过好几次打款,在一个月前突然收到一封邮件说是账户暂时处于暂停状态,需要我更新信用卡信息,但是我检查账户又都是正常的没有任何关停的情况或者绩效问题。最近发现资金全额预留不给打款了,开了几个电话case说是美国站处于暂停状态,需要我更新银行信息,可是账户一切正常;同时在帮助页面输入账户状态时会提示:“您缺少有效的银行账户信息,请务必尽快更新您登记的银行账户信息”
 
已经重新更新了新的信用卡和收款卡,收款卡在等待审核,还不知道能不能解决,反正开的case全部都是等待操作的状态不回复,有的都一个周了,不知道这垃圾亚马逊现在都是在搞些什么东西。
 
请有相关经验的朋友帮帮忙解答下这是什么问题,如何解决。
https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/d4808f2b9a7e987de22472f040d113a8.png
 
Ps. 这个问题出现貌似是之前收到了一封亚马逊的邮件,邮件上说我的亚马逊账户被置于非活跃状态(后台一切正常),要我更新信用卡信息。这个问题我看论坛里好像有人出现过,和全球账户有关,但是我现在后台只有北美站四个站点(包括巴西),其他站点没点进去,且都是绑定好的同一信用卡和收款卡,我不知道这个资金预留是否和这个问题有关,请有经验的朋友帮助解答一下。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/d10a677b822abfb2e9c497e7a4b7ff72.png
 
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应如是 - 天助自助者

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你的情况属于要么是US站点信用卡被误扫出现问题,需要更新。
要么是其他站点的不活跃状态的情况关联到了US,导致你US被动需要更新收款信息。

信用卡 收款卡信息审核导致你资金的预留问题。

等待审核期间,是没法动用店铺资金的。

建议你整理下收款卡的信息,拍图,法人身份证,采购发票,相关的账单信息,以证明你的个人信息真实性和有效性。
发给绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com,申请加快审核,否则就说影响你店铺的销售采购活动。
同时也可以联系安全专员,账号状况 右上角 保障计划 联系账户安全专员,让加快下审核进度和是否需要你这边提供其他材料支持。

只要审核通过了,店铺资金提前就会恢复正常。
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