因为还有几十万的货刚刚到仓，所以最起码店救不回来，货要移出去吧。试了发这几个邮箱询问货件信息，半个月了也还没收到任何回信。到底该咋办啊。
12.20库存征询①  payments-investigate@amazon.com
12.21库存征询②  https://sellercentral.amazon.c ... ct-us
1.3   库存征询③   remove-my-inventory@amazon.com 
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具体最大可能性封店原因①如下——优惠券重叠
12.2 太平洋时间2022-12-2的01:00PST开启了5折社媒code，并勾选了销售者联盟可见，前台不可见；之后取消，到2022-12-2的02:22PST取消成功，也就是中国时间2022-12-02 17:00:00到2022-12-02 18:22:00

开启优惠券时间是接近中国时间18:00左右，应该是在code结束之前的时间就直接生效了，导致两个优惠券直接重合带来0元购。
12.2 中国时间20:31:49看就已经有2个取消的订单。
12.3 中国时间凌晨发了case追回超出优惠券的额度的订单要求客服取消，早上就收到邮件告知不可取消。
12.3 中国时间11:45的截图看到的付款成功显示已发货的6个订单。
12.3 中国时间13:00-13:59之前给付款成功的买家发了“装可怜表示小员工操作失误的说明请求客户自己取消订单”的邮件（原文直接发出去了没有留底）当时也没有记录，应该就是这6单了

关于第二封收到的邮件提到的信息推测可能带来的封店原因②——关于取消订单
12.3看到有8个取消的取消的订单（并未和以上的付款成功的可以发邮件的订单号重合）也就是说取消的订单与我的实际操作是没有关系的，很大可能是亚马逊的bug，因为是0元也不可能存在客户信用卡拒付或者余额不足等原因吧。

在这之后我们不停的开case
①针对超卖（预售）——得到的回复结果是你在创建这一批任意一批货件前72（实际规定是48）小时开启/暂停预售才能针对性的有效，而不是说这个按钮是针对全店的随时的；所以当时库存只有20个，但是被卖掉了31单都是付款成功显示发货了的（具体配送时间根据我下载的配送表来看好像并没有按照上面的时间及时/按时配送，当时还以为是）
②优惠券超额度领用——被官方客服告知当优惠券和code重合时有可能超出预算领取的，所以因为重合激增流量的问题，$2000的预算被领取了$6822=38张（其中有31单付款成功优惠券使用成功，8单就是取消的那8单）
以下是第一封封店邮件
 


 
以下是发了一封简短的征询邮件给绩效团队后收到的第二封邮件（不知道为什么还夹有乱码）
——主要就在讲要我们证明订单不是我们主动退款的之类，这时候后台是已经进不去的
 

 
关于第③个推测可能带来封店的事件：
——绩效邮件-第一封到第三封中间间隔2小时，所以没有进去第一封去做任何处理的，因为他说不用等电话了，已经处理完毕了，可以继续售卖，那如果因为这个我就骂了吧。。。
——第一封的针对的ASIN就0元购的产品
 




 
推测可能封店原因④
——是一款产品被误判定为医疗器械，要求提供FDA510K正面，在各方询问后，点击了“误判”按钮，提交了解释不是医疗器械的说明，在进行提交之后，很快店铺就跳出来进不去了，后续邮箱还能继续受到邮件说我们的误判申诉不通过，我们又用产品图片、说明书，详细的文案等信息又提交了一次申诉，结果就是半个多月了就没消息了。在这期间店铺的信用卡还在被持续扣款。
 

综上所述我最疑惑的就是，

1、到底封店原因是什么？以后如何避免？

2、这样算不算误判误封？

3、我自己肯定有原因，但是事不至于说直接判欺诈，是不是这其中的各种元素导致了大量的投诉：比如说有8个没成功得到0元购订单被取消的；比如说有11款是预售的并没有提前告知客户，这样到货到发货经历了大概一周还多的时间他们也会去投诉的，然后亚马逊把这些原因归咎于我们？

4、问了所有所有的服务商，都认为救不了了，真的没救了吗？还要等POA回复吗（自己写的千字POA附带订单信息，第一证明0元购不是故意的刷单，第二证明取消的订单不是我们取消的不是我们退款给客户的）

5、谁还有法子讲无法进入后台的店铺的货件移出来？