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店铺二刷被封,违规操作除了刷单之外还有合并变体。请求分析死因以及后续申诉处理,是否需要服务商介入处理?部分服务商不接我们这个情况的,大部分都说通过率不高,比较麻烦。

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北美站店铺二刷。查出来的死因是Product​ Review Abuse-Trust Seller Product Review Abuse-Trust seller
违规操作除了刷单之外还有合并变体。
 

下图为服务商提供的讯息
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微信图片_20210222170759.jpg

中介要求准备的资料是从8月开始整个店铺的刷单明细和跟刷单中介的聊天记录及转账截图。我们都已经提交汇总给中介了。
现在不清楚POA中是否要提及合并变体。
目前中介还未提交POA。中介说能否等到三月初的时候再提交,因为有月初通过率比较高的玄学这么一说。
询问了其他的服务商,部分服务商不接我们这个情况的,大部分都说通过率不高,比较麻烦。
我们因为这个事情大家都没过一个好年。希望有大佬或者有过类似处理这类申诉经验的大佬积极回复,感谢不尽!
 
补充封号邮件以及之前的警告邮件

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邮件2.png


邮件3.png

 
2/23补充
服务商说我们店铺是被一个Level7的经理封的,请问这跟解封难度有什么直接的关系吗?
2/23补充2
  1.  1. 我们被封店铺里面的库存退仓退到海外仓,重新入到小号进行FBA跟卖。只换箱贴,不换产品贴是否可以。(大部分链接FNSKU都是B0开头,不是X0开头的)
  2.  2. 一直跟卖被封店铺的话有什么风险?
  3. 3.Trust Seller Product Review Abuse是什么意思?是指操纵滥用产品变体评论吗?

2/23补充3
  1. 被封店后,用别的店铺跟卖被封店铺的链接,但无法多渠道发货。请问这个是正常现象还是店铺违规过头,亚马逊直接禁止这种跟卖行为?

3/1补充4
  1. 多渠道发货是指在新店铺跟卖的时候,选择FBA发货,用的是原店铺的发货仓。目前看来这个是被禁止掉了。
  2. 下午发第一封POA了, wish me luck.

 
3/4更新
好消息!解封啦! 店铺刚回来这两天真的太忙,及时止损(擦屁股),各种挽救动作,fix之前出现的所有问题,所以这两天没有给大家更新。
 
决定3月1号提交申诉,POA的方向是二刷,合并变体的部分没有独立拿出来写POA。中介找了一个比较好的切入点,这个我不知道方不方便公开,有需要帮助的伙伴可以私聊我。于是就在3月1日下午提交了,3月2号晚上7点左右就收到了解封的邮件。于是开始了加班...
 
总结一下,第一次遇到封店,而且还是二刷+合并变体这种比较复杂且棘手的状况,做了很多研究调查,问了很多人,觉得自己也做出了正确和对店铺最有利,损失最小的判断,学到了非常多。也非常感谢热心回帖的大佬们的耐心细致的回答我的疑问。希望引以为戒,规避这种自找的风险。
 
3/5声明
评论区出现的所有服务商均不是我了解/咨询/合作过的。此贴先仅是记录这一次十分宝贵的经验,和来自各方意见的整合采纳。
有一些细节不方便透露,但是我会尽可能的利用我这段时间了解到的和总结出的经验来回答大家的问题,我的意见只是一方之言,请大家自行判断对你的情况是否具有参考价值。
 
关于服务商
想要了解这次我们合作的服务商的朋友们可以私信我,我可以告知你们,我也有我推荐的服务商,但这都跟我没有任何利益关系。

3/13 感想
  1. 这个帖子我设置的是悬赏后公开答案,是因为我认为大家的回复和对我问题的答疑解惑是具有非常高的参考价值的。
  2. 看到我这篇帖子的,这次二刷经历我是写的非常详细,所提供的材料和时间线也是非常完整的。整个申诉的思路和及时止损的思路都有提供,我在帖子下的补充总结也是非常具体。


[b][b]希望大家可以在先阅读被封邮件内的亚马逊政策、查出死因之后再来看一遍我这篇帖子,如果还是有疑问或者需要我提供我的案例的具体信息的,再私信我,这样我的帖子和我的思路对你来说才是有参考价值和意义的。[/b][/b]
感谢各位了。
已邀请:
你好,个人提供一点分析和意见:
1,店铺从5月到9月陆续收到多封警告信,确实情况很不乐观,应该是刷单数量比较多,而且接二连三的收到警告信,估计亚马逊都被惹怒了,申诉回来的可能性不大。
2,是否需要服务商介入处理?答:不需要
     这种被封店的方法就是坦白加认错,收集好刷单的单号给亚马逊,承认刷单,制定详细的行动计划,这个计划要尽量详细具体,承诺不再刷单遵守平台的规则。服务商给你申诉就是这个套路的,如果他们跟你说有内部渠道,那都是骗人的,即使有认识的经理,人家也不可能随意的给你把刷单的店铺开了。建议自己好好写下邮件吧,这个冤枉钱就不要花了。
3,中介说能否等到三月初的时候再提交
      不需要。实际上你们应该在收到第一封邮件的时候就停止刷单的,第一次在警告信里叫你们写行动计划的时候就赶紧写好提交过去,居然等了这么久。难申诉的主要原因是1和3.
4, 我们被封店铺里面的库存退仓退到海外仓,重新入到小号进行FBA跟卖。只换箱贴,不换产品贴是否可以。(大部分链接FNSKU都是B0开头,不是X0开头的
 回答:BO开头的标可以不换的,出单了亚马逊就会帮你发货,X0开头的要换标。外箱箱唛要换。
5,一直跟卖被封店铺的话有什么风险?
回答:1,可能亚马逊会查出来店铺关联,概率很大。2,竞争对手几乎可以确定你们是同一家公司的店铺,后期被恶搞,或者跟你们有过节的人来恶搞你们店铺,建议放弃这个链接,不要跟卖,在别的店铺重新上架,重新推
6,Trust Seller Product Review Abuse是什么意思?是指操纵滥用产品变体评论吗?
回答:就是指刷单测评。警告信中没有提到合并变体的问题,申诉信中不要提到这个事情,只针对刷单的
 
尽快申诉吧,加油,牛年大吉!
你好,个人提供一点分析和意见:
1,店铺从5月到9月陆续收到多封警告信,确实情况很不乐观,应该是刷单数量比较多,而且接二连三的收到警告信,估计亚马逊都被惹怒了,申诉回来的可能性不大。
2,是否需要服务商介入处理?答:不需要
     这种被封店的方法就是坦白加认错,收集好刷单的单号给亚马逊,承认刷单,制定详细的行动计划,这个计划要尽量详细具体,承诺不再刷单遵守平台的规则。服务商给你申诉就是这个套路的,如果他们跟你说有内部渠道,那都是骗人的,即使有认识的经理,人家也不可能随意的给你把刷单的店铺开了。建议自己好好写下邮件吧,这个冤枉钱就不要花了。
3,中介说能否等到三月初的时候再提交
      不需要。实际上你们应该在收到第一封邮件的时候就停止刷单的,第一次在警告信里叫你们写行动计划的时候就赶紧写好提交过去,居然等了这么久。难申诉的主要原因是1和3.
4, 我们被封店铺里面的库存退仓退到海外仓,重新入到小号进行FBA跟卖。只换箱贴,不换产品贴是否可以。(大部分链接FNSKU都是B0开头,不是X0开头的
 回答:BO开头的标可以不换的,出单了亚马逊就会帮你发货,X0开头的要换标。外箱箱唛要换。
5,一直跟卖被封店铺的话有什么风险?
回答:1,可能亚马逊会查出来店铺关联,概率很大。2,竞争对手几乎可以确定你们是同一家公司的店铺,后期被恶搞,或者跟你们有过节的人来恶搞你们店铺,建议放弃这个链接,不要跟卖,在别的店铺重新上架,重新推
6,Trust Seller Product Review Abuse是什么意思?是指操纵滥用产品变体评论吗?
回答:就是指刷单测评。警告信中没有提到合并变体的问题,申诉信中不要提到这个事情,只针对刷单的
 
尽快申诉吧,加油,牛年大吉!

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