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ASIN变化收到违规警告:没办法提交POA,如果继续解释的话会不会导致更严重的后果?亚马逊要求提交的是POA,而我提交的是解释,并没有按他的要求提交,而且已经申述过2次了,现在应该怎么办?

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有一条亚马逊链接有10个左右颜色变体,去年年底的时候有3个颜色的FBM的ASIN突然变了,并且后台FBM产品图片也不显示了,当时觉得挺奇怪,产品ASIN居然会变化!由于没有收到亚马逊的任何通知,我也没联系亚马逊,自己处理了一下,把listing恢复到之前的样子。
1个月前同样的事情又发生了,还是同一条链接,又有1个颜色的FBM的ASIN变了,亚马逊发来警告通知,One or more of the ASINs you created violates our ASIN Creation and Listing policies. 我在账号健康页面按亚马逊的引导提交了申述,1天后亚马逊移除了违规。
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上周又发生了同样的问题,还是这条链接,又收到1个违规警告,说商品有过更改导致更改后的商品信息是完全不同的产品,申述页面要求我们提交POA。我觉得是亚马逊误判了,因为产品从未变过,所以我提交了误判,解释了下,之后收到亚马逊的回复说提交的信息不足以移除警告,还是要求我们提交POA。于是我联系了中文客服,客服说可能就是因为ASIN变化导致的违规,让我在申述页面提交ASIN变化的截图,可是我提交后收到的回复跟之前一样,说提交的信息不足以移除警告。我再一次联系了中文客服,客服说这个产品可能和被merge了。他们没法帮我直接申诉,需要我们自己和申诉团队沟通。
我现在的困惑是现在根本没办法提交POA,如果继续解释的话会不会导致更严重的后果,亚马逊要求提交的是POA,而我提交的是解释,并没有按他的要求提交,而且已经申述过2次了,现在应该怎么办?
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看亚马逊发的封店邮件是说因为你违规操作变体,所以你的着重点就在与要写一个POA行动计划书,POA通常包括:
 1.解释问题的根本原因  
2.你将采取哪些措施来解决该问题  
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
 
我提供一些思路给你,申诉信自己翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生
 1.解释问题的根本原因  
我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,新员工不够了解平台政策
对亚马逊变体规则不清楚
在亚马逊上创建之前,你上级主管、经理没有检查过listing,没有及时发现这个违规的变体,2.你将采取哪些措施来解决该问题  
分别对新人、运营、上级领导、公司的模式做出不同的对策,
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
深化对平台政策的了解、加强培训工作、优化运营结构:对开发和销售提出了不同的要求。
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
 
 

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