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意大利市场遇到商品状况买家投诉-版本错误?怎么写POA??

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提交了2次POA,但是都没有过,也打了账户状况的电话在他们的指导下写的POA也没有过!之前西班牙也碰到过,但是写POA一把就过了,求大神指导申述思路,搞不清楚版本错误到底是指的什么!

申述第一次来的回复:
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我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以让我们解决您的商品所存在的问题。我们不再接受用于针对商品状况买家投诉提出申诉的行动计划 (POA) 文件。

如何解决此问题?
要对本电子邮件末尾所列 ASIN 的违规行为提出申诉或提出争议,请按照“账户状况”页面中“商品状况买家投诉”选项卡下提供的提示进行操作。所有问题均得到完整回答后,我们将审核您提交的信息,并及时回复

如果您有应为本电子邮件中所列 ASIN 提交的发票,则需要提供您的供应商在过去 365 天内且在 16/11/2023  之前针对所列 ASIN 开具的发票或收据的副本。
 
发票我提供了,打账户状况电话问了提交的发票没有问题,问题出在POA上,在他们的建议和指导下我又重新提交了一次,
然后第二次回复:
=============================================================
我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以让我们解决您的商品问题。

为什么会发生这种情况?
您并未按照之前我们对您提出的要求发送充足的信息。我们要求提供此信息,以解决我们收到的有关您商品状况或描述的投诉。

出于隐私考虑,我们无法提供有关调查方法的详情。

现在情况如何?
您的商品将保持停售状态。如果我们再次收到关于您商品的投诉,可能会停用您的亚马逊卖家账户。
 
如何对此决定提出申诉?
请查看我们过去与您沟通的内容,其中指明了对此决定提出申诉所需的信息。如果您有尚未提供的其他信息,可以按照卖家平台中“账户状况”页面上的说明提交申诉:
 
“账户状况”页面会根据您在亚马逊商城销售商品所需达到的绩效指标和要遵守的政策显示您账户的表现情况。
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投诉类型: WRONG VERSION
 
求大神分析申述思路!!完全不知道要提交什么,泪奔
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赞同来自: lrt0925 浚弘公司袁亦妍 胡桃tao

这种问题,首先找出产品被瑕疵品投诉的原因,POA要说明你导致问题发生的原因是什么,一定要说详细!还有就是你解决问题的具体措施,然后避免将来产生这类问题你会做哪些预防措施,发票一定是要在你链接下架前开具的,没有的话可以补开,这个不影响,还有就是发票中的规格型号就写你对应的AISN,产品数量要大于你的一年内的预估销量+现有库存数量 

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