社区 发现 Amazon 4月份有一票货(2个sku)到亚马孙仓库...
4月份有一票货(2个sku)到亚马孙仓库,有大约40个条形码损坏,亚马逊仓库直接帮我重新贴标上架了;后来收到客户反馈,才知道亚马逊把我们的产品标贴错了,有没有办法向亚马逊索赔?
于是我们开case要求仓库查验,但是可能是但是错的已经发完了,仓库那边开盒查验到我们的产品是正确的,并提供了图片,并且拒绝了我们的索赔。
我们有的证据就是客户提供的贴有两个标签(并且其中一个是错误的)的反馈图片,还有当时货件的操作记录
想问一下各位大佬这样有没有办法向亚马逊索赔
3 个回复
Tangan
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把亚马逊的操作记录以及顾客的提供的证据、聊天记录、订单发货日期等写清楚
比如:
产品的ASIN、 SKU、FNSKU
操作记录是什么时候,具体操作了多少个产品;
顾客下单的日期;
聊天记录;
顾客提供的证据(2个标)
在调察中查验到,仓库剩下的产品(我们自己贴的标)都只有一个正确的标
这就充分的说明了,顾客收到的产品是由亚马逊贴错了标导致的
最后说明这是亚马逊的错误导致的,给顾客带来了非常不好的影响。
然后把索赔的金额算好具体是多少
让亚马逊赔钱就可以了