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第一次asin合并,库存也跟着合并,开case被告知不能调查 该怎么开case?

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鞋类产品,多个尺码,经常性的被抽风系统合并asin,但是前天被合并之后拆开发现ASIN:
 
1的库存也跟着到了ASIN:
 
2,拆开后库存还是没有回来。case跟我说不能调查,最过分的是回复我说等有顾客买到了错误尺码的再开case。这要怎么开case呢?
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Tangan

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这种情况下,建议您收集足够的数据之后,再去开case
 
要明确的告诉客服,您之前对于各个尺寸的ASIN(写上对应的FNSKU),分别发了多少货,什么时候发的,发的货件编号是多少。
 
还有对应这个ASIN(写上对应的FNSKU), 你分别的出单量是多少,剩下的库存数量是多少
 
把每一笔发货ASIN的数量、出单数量,实际每个ASIN的库存数量
都清晰的罗列出来, 然后再根据现有被跟过来的库存数量,告诉他们每个ASIN实际应该
 
比如:A发了50个,出单20个,还剩30个;B发了50个,出单15个,还剩35个。而现在合并之后,A居然有65个,这显然是不符合显示逻辑的。
 
然后再去开case,开case的路径如下截图;建议勾选一下【影响您的整体业务的紧急问题】
https://assert.wearesellers.com/answer/20220517/cbfc6df62e7f739f0768380b8ada5d6b.jpg
 
 
 
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