社区 发现 Amazon 产品标题错误使用一个关键词,这个关键词是...
产品标题错误使用一个关键词,这个关键词是注册商标。然后被老美投诉假冒商品,商标侵权,申诉过两次没有过。准备放弃这个ASIN了,产品链接已经删除了,接下来该怎么处理才能保住账户。
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起因:产品标题错误使用一个关键词,这个关键词是注册商标。然后被老美投诉假冒商品,侵权商标,产品被删,被下架。绩效警告。
经过:第一时间删除了listing,采购发票,注册商标,进行申诉。亚马逊认定我是侵权的,依然要求我提供授权书,或者对方撤诉。
申诉过了两次。都没有过。现在打算放弃这个ASIN。请问下大神我接下来该怎么做,才能保住账户不被封呢。链接已经删除了,是要重新写封行动计划,重新提交上去吗?
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service - 虚心学习
赞同来自: 20220103
1、和对方和解,让对方撤诉
给对方发邮件,你提供和解方法,让对方撤诉,这个有概率会有和解的,但是大部分还是不会理你
2、继续去提交申诉
链接确实用了别人的商标,即使是错用的,在亚马逊看来也是侵权了,所以,肯定是需要走承认错误去申诉链接,然后重中之重是遇到链接侵权,一定不要盲目着急删链接,先看还有没有编辑权,有编辑权的话就换掉所有图片和文案,确保没有侵权词,没有编辑权的话,再删掉链接,去申诉asin,提交行动计划书
申诉思路:
坐实侵权,所有涉及listing删掉
申诉信(避免千篇一律,自己翻译成英文会比较好)
亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到ASIN:xxxxx的列表因侵权而被删除,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
侵权类型:Counterfeit
ASIN:
投诉ID:
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing
我们为解决此链接的侵权行为而采取的措施:
1.我们已重新编辑列表
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们已阅读并处理所有电子邮件和通知
我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策
3.在亚马逊上创建之前,我们将检查每个listing
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
加一些自己具体的过程进去,从这些方面分析