真实性投诉要分2种情况。
 
1. 是你的产品质量有问题或者你的描述与产品实际不符
 
2. 你的产品侵犯了别人的品牌（误导客户以为是某品牌）
 
如何判断是哪一种呢？
 
1. 如果是第一种，大概率是会有较多的退货，你可以查看你的退货明细判断
 
2. 感觉按你的描述，你是第二种，因为你产品跟某大牌产品相似
 
申诉是要写一个行动计划，而不是简单的提交发票就结束了。图文并茂的POA才是成功的关键
 
申诉逻辑如下：
 
1. 感谢这位买家提出的质疑，任何质疑都是你成功的动力。对你的产品给客户带去烦恼表示抱歉
对亚马逊给你机会进行改进表示感谢
 
2. 说明问题的根本原因。按实际情况说明你的产品并没有侵犯别人的知识产权，但是跟某品牌较为类似。但是在产品的详情页面没有进行重点提示，让客户产生了误解。
 
3.说明问题的解决办法。在保证自己产品的真实性的情况下，修改产品的详情页面。并对产品的品牌进行强调。比如产品上定制logo
产品包装定制logo等。如果客户对产品有任何疑问，无条件退款
 
4.说明未来预防的措施。对员工进行培训，对市场进行调研，检查所有链接的情况
 
5.证明自己产品的真实性。提供品牌证书或授权书，增值税发票，采购合同，产品带UPC的实拍图，订单后台截图，review截图等等
越详细越好
 
6.再次诚恳道歉，希望亚马逊再给你一次机会，通过你的申诉。
 
如果还有疑问可以继续提问，我会继续回答，感谢。