社区 发现 Amazon 上传WEEE后链接还是不给恢复,来来回回...
上传WEEE后链接还是不给恢复,来来回回回复了四五次,也开了好多个case,客服说只能继续在申诉页面和亚马逊沟通…… 我快要被亚马逊整疯了,我也不知道该怎么继续申诉了
之后我又接着给了发票,亚马逊回复还是要发票,来来回回回复了四五次,也开了好多个case,客服说只能继续在申诉页面和亚马逊沟通,可是我每一次发送的申诉内容之后,亚马逊都是上面截图的那个回复。
我快要被亚马逊整疯了,我也不知道该怎么继续申诉了。
有人遇到过这个问题吗?或者有服务商能解决这个问题吗?谢谢。
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自己尝试申诉了好些天,该给的资料都给了,除了自动回复(缺少商品真伪性证明(例如发票))之外,多给了一个投诉编号,接着我还是继续结合投诉编号申诉,回复还是一模一样。我搞得心累了,最后找了申诉的服务商解决,链接已经恢复了。服务商申诉时提交的一些资料啥的,你们可以问我,然后你们再去申诉,说不定就能过吧。最后真的就不是发票的问题,服务商根本就没有问我要并且提交发票。
31 个回复
阿阿雯
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下面是我们申诉时提交的材料(产品真实性):
1.店铺信息(包括且不限于买家ID、品牌授权、营业执照)
2.产品发票(真实的发票、采购订单、收据)
3.供应商信息
4.产品外观专利证书(没有也可以不要)
5.产品图片(ASIN标签贴在包装盒的标志旁边,多面拍照)
6.产品说明书
7.CE认证
8.ROHS证书
9.WEEE证书
在写申诉信的之前,一定要查自己的WEEE认证是否过期,同时根据图示将WEEE号添加至店铺前台显示
写申诉信时,一定要写清楚前因后果,什么时候通过的WEEE,开CASE询问客服有无解决办法、询问亚马逊经理、后续的改进措施等。
最后祝大家大卖~