社区 发现 Amazon 遭遇买家恶意下单怎么办？我们的产品货值相...
遭遇买家恶意下单怎么办？我们的产品货值相对来说有点高，所以退货问题就特别让我们头疼 买家退货的产品一般都来说基本上都是不可售的，这样的话我们就会损失一两千块钱差不多。大家针对这种有什么好的方法处理吗？
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由于我们的产品货值相对来说有点高，所以退货问题就特别让我们头疼
买家退货的产品一般都来说基本上都是不可售的，这样的话我们就会损失一两千块钱差不多
最近遇到一个买家，先是买了1个产品，一个月之后来申请了换货，
亚马逊同意他换货，而且直接给他发了一个新产品
也就是说现在买家手里就有2个我们的产品
然后买家又来申请了退款
他都有了2个产品了，而且还不满意退款了，还点了不满意订单，应该就是不喜欢这个商品对吧
他退货这两个商品亚马逊仓库也一直也没有收到
最可气的是
他居然又重新下了一单
这就不得让我怀疑他是恶意下单
请问大家针对这种订单有什么好的处理方法呢？
买家退货的产品一般都来说基本上都是不可售的，这样的话我们就会损失一两千块钱差不多
最近遇到一个买家，先是买了1个产品，一个月之后来申请了换货，
亚马逊同意他换货，而且直接给他发了一个新产品
也就是说现在买家手里就有2个我们的产品
然后买家又来申请了退款
他都有了2个产品了，而且还不满意退款了，还点了不满意订单，应该就是不喜欢这个商品对吧
他退货这两个商品亚马逊仓库也一直也没有收到
最可气的是
他居然又重新下了一单
这就不得让我怀疑他是恶意下单
请问大家针对这种订单有什么好的处理方法呢？
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Jason远道 - 非机构认证服务商禁止签名广告
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同一个买家ID
对同一个产品反复下单，反复退货退款
这种情况，一般可以在买家ID那里看到TA在你的店铺一共下了多少单。找出TA的所有单号，在后头【库存和销售报告】中查询买家退货记录，看看每次退货的原因。整理好这些相关信息之后，找亚马逊客服开case，举报恶意买家。
注意：1）必须能证明是同一个人；2）该买家恶意购买至少3次以上；3）该买家反复恶意购买同一个产品
至少符合以上3个条件的才有机会举报。否则举报成功率大大降低。
符合以上3个条件甚至有更多证据的，有更大机会举报成功（不能保证100%成功）。开一个case解决不了就尝试多开几个case，毕竟很多亚马逊客服也不给力。
这里我给大家写个联系客服的文案参考：
Hello,
We have spotted a particular buyer, who has been purchasing from one of our ASIN (加上产品ASIN) repeatedly and asked for return/refund over and over again.
Normally, if a buyer is not happy with a product, he/she wouldn't buy it again. However, this buyer kept coming back to our product and kept returning it. This is not normal behavior and it's causing a very bad impact on the order defect rate of this product on purpose.
The buyer has been doing this for more than 3 times. We have listed all his/her order numbers as below:
列出该买家的所有单号
Buyer name: 订单上显示的买家名词
Buyer email: 被亚马逊加密过的买家邮箱（一定是加密过的，因为你不知道买家的真实邮箱）
We hope Amazon could protect us from malicious buyers. Please do something about this.
Thank you very much!