社区 发现 Amazon 2022年开始汽配类美国站退货率无论是环...
2022年开始汽配类美国站退货率无论是环比还是同比都是比之前高了很多,你们也有这样的情况吗?
2020年12月份退货率:2.41%
2021年1月份退货率:4.26%
2021年12月份退货率:3.47%
2022年1月份退货率:6.44%
现在到了2022年2月份的退货率都还是持续在6%以上,去年同期2月份虽然退货率也没有下降很多,但是一个2021年4%一个是2022年6%,这个差距还是很大的。
想问下:
1、大家有做汽配的卖家也是有遇到同样的问题吗?
2、如何解释这个现象?
7 个回复
微光所向 - 未来可期
赞同来自: 山海鲸xyz
1、客人旺季大量购买,头脑发热,买回家的东西甚至还没看就放一边的可能性很高。我们做车灯的就知道,有些客人买回去甚至一两个月还没装。只是大家都在买或者他觉得他会需要,他就买了。然后过了一个月了开始找我们售后。
所以你会发现,圣诞节,以及大旺季,他们的退货率可能都会偏低,因为氛围到了他们持续享受着购物的快感以你意淫于购物的而带来的美好未来生活中。而偏偏到了恶心的淡季了,他们反而开始疯狂退货了。因为热恋过去了,平淡期就有多平淡,所以旺季过后的一两个月势必会有一波退货暴风雨。持续多久,可能旺季越久,它也会相应持续稍微久一点。
不知道你们那边我们的产品旺季今年要比去年持续更久一些,直到了一月中旬。
关于这种问题除了市场分析,那就剩下自己的产品分析了,具体什么问题的退货率相比升高了,这种升高是否正常,只要正常,那就没问题,市场问题不是你我可以左右的。产品要是有问题了,比如发展方向不对,客户群体出了问题不够准确,产品出了瑕疵品等等导致退货率升高,那就要去总结完善。保持产品在正确的发展轨道上。市场问题,做好观察分析以及应对,产品问题做好总结完善,就这样。
也希望看到楼主的看法啊,欢迎一起探讨,祝楼主虎年大卖。