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产品收到版权侵权投诉被下架被狗,但没有邮件和业绩通知,在账户状况-知识产权投诉看到申诉按钮,客服也查不到具体原因,说申诉是唯一途径。我们怀疑是竞争对手找服务商恶搞,有小伙伴遇到这种情况吗,要如何解决

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产品正常售卖,今天早上来一看链接变狗,被判版权侵权,没有任何的邮件和业绩通知,开case也找不到具体原因,怀疑是竞品找服务恶搞,现在只能申诉吗?我们连投诉者是谁不知道,也不知道具体的侵权原因,这种要怎么申诉呀?有知道如何解决的小伙伴,请帮帮忙,感恩感恩

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赞同来自: A泡果奶

版权侵权的话有3种可能性。 
1. 图片版权侵权。确认下产品图片是否自己拍摄找到原图,如果是供应商提供,尽快联系供应商索要原图。
 
2.文案版权侵权。产品链接上架的时候,是否有去抄袭同行的文案,如果没有就pass这点
 
3.产品的外观版权。
 
如上几种可能每一条都仔细审核,如果确认自己没有侵权的可能,就非常有可能被恶意版权投诉。
 
解决方案如下:
 
1. 尽快提交dmca文件。 dmca文件是一份法律申请,就是如果我侵权了我愿意承担一些后果,请尽快恢复链接。
 
2.尽快多方面仔细被投诉侵权的点到底是什么,后台客服,中英文版本,知识产品团队邮箱等等。
 
3.如果是文案图片恶意投诉,可以跟我索要申诉模版。
 
附件dmca文件发你参考下,如果有其他问题可以继续咨询我,谢谢
 
还有真实申诉通过的材料可以分享给你,可以私信我。

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1. 图片版权侵权。确认下产品图片是否自己拍摄找到原图,如果是供应商提供,尽快联系供应商索要原图。
 
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如上几种可能每一条都仔细审核,如果确认自己没有侵权的可能,就非常有可能被恶意版权投诉。
 
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1. 尽快提交dmca文件。 dmca文件是一份法律申请,就是如果我侵权了我愿意承担一些后果,请尽快恢复链接。
 
2.尽快多方面仔细被投诉侵权的点到底是什么,后台客服,中英文版本,知识产品团队邮箱等等。
 
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