周六一早,好几个产品被竞争对手投诉知识产权,这几个链接后台都显示可售,前台变狗。

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周六一早,发现几个产品被竞争对手投诉知识产权侵权,这几个链接后台都显示可售,前台变狗。
邮箱里发来了邮件,有竞争对手的投诉ID和投诉邮箱。
马上联系客服,客服查了说近期产品有被添加了不相关的图片。
然后一直让我联系notice邮箱申诉
这几个产品都是普通的公模产品
想请问一下各位高手们
1.这种情况是不是基本可以判定是竞争对手用VC跟卖产品,添加了图片呢?
2.这种客服后台都可以查到被人加过不相关的图片,为什么客服不能直接帮忙恢复链接呢? 找notice邮箱申诉,基本不可能有回复的,不是吗?
3.大家觉得这几个产品能拿得回来吗?只能通过申诉这个途径了吗?notice那边给我恢复链接的可能性大不大呢?除了服务商恢复变狗,和notice申诉以外,还有其他途径可以早点拿回链接呢?
3.投诉我的是行业里的大卖,我只是个普通卖家,最近产品排名有点上来了,就这样来搞我的listing,平时从来没有想过会这样被人恶搞,也从不会想去搞别人,大家觉得有没有必要对他进行回击?
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1.这种情况是不是基本可以判定是竞争对手用VC跟卖产品,添加了图片呢?
答:基本可以判定是对手采用了此方法.(看下你的BuyBox获取率是不是100%)

2.这种客服后台都可以查到被人加过不相关的图片,为什么客服不能直接帮忙恢复链接呢? 找notice邮箱申诉,基本不可能有回复的,不是吗?
答:因为国内客服没有这个权限,国内客服权限很小.

3.大家觉得这几个产品能拿得回来吗?只能通过申诉这个途径了吗?notice那边给我恢复链接的可能性大不大呢?除了服务商恢复变狗,和notice申诉以外,还有其他途径可以早点拿回链接呢?
答:可以尝试开英文case,并且准备以下资料(拿回编辑权),并且表示产品并无侵权,同时发邮件给绩效团队申诉
产品ASIN;
带UPC的包装图;
产品官网链接;
供应商进货的相关发票收据;

3.投诉我的是行业里的大卖,我只是个普通卖家,最近产品排名有点上来了,就这样来搞我的listing,平时从来没有想过会这样被人恶搞,也从不会想去搞别人,大家觉得有没有必要对他进行回击?
答:回击的时候想下,需要付出什么代价能起到什么效果?只是为了出口气,还是你真的能搞残对手?个人建议节约资源活下来先,先有卧薪尝胆,后有勾践灭吴.

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