先说明一点，我上架这些产品的卖家账号是新的账号。无历史销售记录。11月5日被人投诉版权侵权

该产品的对应关键词在2020年6月在版权局注册版权。无专利。这是这个产品上架的前提。这款产品联系过版权投诉留下的邮箱，无回应。

该产品已上架未出单，被投诉导致listing被移除。目前判定大概率是机器人扫到同类低价产品进行的投诉。问过申诉的服务商，建议是没有版权不要提交DMCA反投诉。

这种应该如何处理呢？应该进行提交DMCA反通知申诉吗？还是选择第二种方案？第二种方案需要提交什么证明呢？
 
求各位大佬厚爱，希望情况能提供到一份对应的模板。谢谢。

以下是两封亚马逊邮件的内容。
第一封
第二封
 
另一组是后期已确认实锤（确实拥有专利）的侵权。 包括拥有各种专利版权的侵权。目前图片及商品均被移除（这款产品国内有供应商在申请改良后的专利，其实我今天早上刚好断货就纠结过是不是直接下架listing然后进行迭代更换模型的。然后FBM在线的时候被投诉了。
这种情况下是应该先联系版权人进行和解吗？将产品售出收回的款项退给他们，请求他们撤诉？同样请求一封联系对方的模板。顺便求一封如果对方没有回应或者拒绝之后对应的POA/申诉认错的模板，谢谢。