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急!连续四款产品被投诉侵权!!!有申诉经验的小伙伴可私我或评论,愿付费换取知识!

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如标题,昨天下午收到亚马逊绩效通知邮件,被连续投诉四个同类型产品下架,投诉内容是我们版权侵权。收到的邮件中提到的投诉人,特意去Google查了官网,是一家私人企业专门做知识产权保护的中介公司,有12个员工美国中国提供服务。

一开始我们不确定是否真的是产品设计的元素侵权,直到出现两个疑惑点,才开始认为是竞争对手的恶意投诉!

1. 第一次投诉两个产品下架了,投诉时间是当天下午4:31左右;第二次同样投诉两个同类型产品并且下架,时间在当晚19:57分,很明显她们在实时跟进投诉效果,以便后期再次的投诉。

2. 开case问了客服、客服回复说用工具查到这两次的投诉都有对应的case号,所以是直接在卖家后台发起的投诉。

我们的产品很多元素和设计都是在Google参考其他人的设计,不会在亚马逊平台拿其他卖家的款式去改动,并且不是商标侵权,而是设计侵权。因此我认为:1. 如果是真的侵权了该设计者的元素,那么他们投诉应该不会产生case号,因为在平台我们这个设计没有人用,算是独家在做。2. 第二次投诉的两款同类型产品,不是同个设计者的作品,可以说两者毫无关系,但很快这两款也随之下架,并且是同一个公司在搞。

但目前款式做的人太多,暂时无法去分析是哪个竞争对手在搞鬼。

发起这个问题是希望有相关经验的小伙伴给些建议,是否有可能对方在投诉时随便填写了个专门做投诉的美国中介公司的邮箱来做掩饰?申诉需要提供哪些资料能大概率通过?这种情况怎么处理会更好?商品货值不低,投入金钱时间精力不少无法放弃。愿有偿分享!
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最近一个月有5个ASIN外观侵权投诉,申诉了2天,恢复了一个ASIN,然后又经过了4天,全部listing恢复。

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