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图片被投诉侵权,要如何解决?对方不愿意撤诉,也没办法,是我们犯错在先,所以现在如果对方依然坚持不肯撤诉我们应该怎么解决比较好?

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我们有2个产品,是找的兼职美工,一套图800块做的,最近这2个产品卖得都还可以,然后突然收到了3个政策违规警告,说我们的图片侵权,被删除了,对方分了3次对我们的9张图片进行了投诉,当时第一反应是被人搞了,后面沟通才知道,是美工图方便扣了他们的产品图(公模产品),然后修改了产品的部分细节,重新做的场景图。了解之后我们意识到确实是我们自己做的不对,也十分后悔,对图片这块的意识太弱了,我们把之前的图片全部删除了,上传了新做的图,然后链接是可售的。

我们联系到了对方,但是对方不愿意撤诉,也没办法,是我们犯错在先,所以现在如果对方依然坚持不肯撤诉我们应该怎么解决比较好?

我们问过客服,客服说我们的asin查不到侵权记录(不知道是不是还没显示,会不会过十天半个月又出现?),但是我们后台有9个知识产权的记录,账户状态也从良好变成了有风险,客服建议我们进行申诉,但是参考了之前其他小伙伴发的帖子,感觉去申诉可能会遇到坑。
微信图片_20210325142021.png

我们收到的邮件中有提到我们如果不提供信息的话,图片会处于删除状态,但是没有说会有其他的惩罚,这是不是表示如果不申诉是不是也没事?之前的图片肯定是不会再用的,还有一点,我们和对方都有品牌备案
微信图片_20210325142104.png

担心说得不清楚,在这总结下我们的疑惑,请有经验的伙伴帮忙解答,谢谢大家:
1. 像我们现在这种情况,在后台进行申诉好还是不申诉好?
2. 如果申诉,需要怎么写比较容易通过?
3. 申诉的话,如果不通过,最坏的情况是什么? 会反而导致我们的链接不可售吗?
4. 如果不申诉,会出现什么情况?最坏的情况是什么?账户安全后面会不会出现问题?这个违规记录会带多久? 会不会自己消失?
 
谢谢大家
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