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店铺被判欺诈,亚马逊要求欧洲提供一份信息,已经按照要求提前,目前仍处于审核中。 目前欧洲已经无法登录进去,如何救回店铺?

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欧洲站,订单不多,大概有16个左右订单。
关闭时间为10月23日,收到关闭邮件前收到一个订单,这个订单还未来得及接单和发货。
其次10月20日,有一个订单,填的假单号,还未发货,真单号也没来得及换。
发货的时候全部填的假单号,真单号出来了,才会替换为真单号。
其余所有订单都发货了,也更正为真单号了。
关店邮件如下:
https://assert.wearesellers.com/questions/20211102/69392e945c37c27ba15f985a0f56f30a.png
收到这份邮件后,第二天,美洲、日本、澳洲、中东其余所有站点全部关闭,关闭原因是关联,目测是和欧洲关联了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20211102/7f79cfcd2a4bac3f8a340e0d4c72d687.png
然后亚马逊要求欧洲提供一份信息,已经按照要求提前,目前仍处于审核中。
目前欧洲已经无法登录进去。
请问还有办法救活这套店铺吗?
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阿海@三只蚂蚁 - 长风破浪会有时 直挂云帆济沧海

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首先根据邮件判断,你这个情况是虚假发货导致的欺诈,其次欺诈登陆不上店铺这是很正常的,现在,后台进不去,因此只能从邮箱申诉,这里申诉的具体收件箱是哪,我个人并不清楚,你可以在知无不言或者其他论坛找找,看看有没有线索。
现在只能给以下自己总结的方案,希望能帮到你

(1)当找到指定申诉邮箱后,欺诈救账号的话(申诉资金也一样),首先准备的资料要很多,大致可以总结为,法人身份信息,营业执照,户口本,水电煤账单,供应商信息(网站,供应链,公司资质),封店之前的发票(如果有,可以极大提高申诉通过的可能性)
(2)以及最重要的发货单号,其实虚假发货的判定,很好理解,买家付款了,卖家未发货,或者提供了虚假的发货单号,这些都可能造成欺诈,当然销量激增也有可能引发虚假发货欺诈,因此选择靠谱的物流也是至关重要的

在大致材料准备好后,可以开始着手POA了

1. 如果出现这样的问题,你要描述下为什么会出现,比如单号更新有延迟等等 
2. 明确你们的订单都有追踪信息,并且可以保证客户在规定时间内收到商品 
3. 针对第一点如何防止再次发生 
4. 其他补充,比如以后全部使用FBA增加发货效率,已经选择了一名专职员工去负责物流岗位
能帮到你的也只有这么多了,希望你一切顺利,早日恢复店铺
 
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