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遇到了虚拟视频认证审核,不同的情况分别要如何处理呢?

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亚马逊为了提高平台规范性,对于账号的各种验证审核越加频繁与严格。各种账号的验证方式也是五花八门,光是视频验证就有好几种:供应链视频认证、增强型视频认证、出款视频认证以及虚拟视频认证等。
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一般来讲,视频认证就是为了确认卖家的身份,而虚拟视频认证一般是卖家的账号可能存在一些欺诈行为;并且虚拟视频认证的邮件一般会在“如何验证我的身份”那一栏里,后面写有“虚拟身份验证

虚拟视频审核触发的原因是亚马逊认为你的店铺可能存在欺诈行为,亚马逊需要进行视频认证去核实。也就是说如果视频验证失败,亚马逊就认为你的店铺是欺诈,店铺就会被封,申诉难度极大。认证的时长大概是30~40分钟,很长,问的问题特别细致。甚至有多位卖家反映,审核人员要求手动输入店铺密码登录店铺或者要求进入收款账户查看店铺绑定信息,如果无法做到将被判定失败!

而最近,虚拟视频认证开始摆脱预约性的视频验证(提供会议ID,在进行视频验证),转变成即时性身份验证!其中的操作流程也开始有相应的变更,请卖家朋友们注意!
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今天给大家分享下遇到虚拟视频我们应该如何应对!

准备视频审核问答试卷:创建一份详细的视频审核问答试卷,模拟亚马逊可能提出的各类问题。这有助于法人在实际审核中更好地应对。
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使用远程视频软件进行模拟审核:利用远程视频软件进行模拟审核,这有助于法人在真实环境中适应视频审核的场景。进行至少3次以上的模拟,以确保法人能够熟练应对各类问题。

法人单独上阵:尽量让法人一个人参与模拟,以提高其在视频审核时的自信心。这有助于降低紧张感,使法人更好地展示自己的情况。

使用远程遥控视频的电脑:在模拟中,使用远程控制技术,指导法人如何查看后台信息。确保法人清楚了解如何在视频审核中查找相关信息。

听现场状况:让法人使用能收音的设备,以便更好地了解视频审核过程中的实际状况。这有助于法人更准确地回答可能的问题。

公司运营陪同法人出境:对于一些难以进行培训的法人,可以考虑让公司运营陪同法人参与视频认证。提供运营的劳动合同和社保记录,证明与法人之间的合法关系。

运营变更为公司股东:如果有必要,可以将运营变更为公司股东,说明其按技术入股,主要负责公司运营操盘。这种方式可以为公司提供更合理的解释,使运营在视频认证中的回答更加合理。
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目前,视频审核类的已经处理解决很多了,因为只有一次机会,自己没有把握的卖家可以好好培训下再去参加,做好万全准备
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胖耗子 - 00后跨境小白

赞同来自: Momotery

我们的账号因为添加加拿大收款信息导致遇到虚拟视频认证审核。亚马逊同时将我的北美站点全部关停
我在1.8号提交了亚马逊需要的资料并且进行了虚拟视频认证,1.10号收到邮件通知说审核已经通过,并且当天我的加拿大站点已经恢复了销售权限。
接着又收到了美国绩效团队的邮件,说是库存扣留已经解除,将在3个工作日内恢复。
现在3个工作日即将到了,美国站却一直没有恢复。开case客服有的说要我们给美国团队发邮件激活美国账号,我们发了邮件却也没有回复。有的客服说让我们继续等待
 因为我们这个美国账号又大量的在途库存,并且新品刚推上去,所以比较着急。请问有什么办法可以让亚马逊激活美国站点吗?或者说应该给哪些亚马逊团队的邮箱发邮件说明情况呢?
非常感谢大家的帮助!

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