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Winnieya - 乾坤未定,你我皆是黑马
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10 个回复
Winnieya - 乾坤未定,你我皆是黑马
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第一种:(这种虽然和你的不太一样,但是我觉得这个是我搜到的资料里面说的最好的)
1.首先认真检查你销售市场的产品编辑信息,确认有没有被篡改的地方,如果有立马开CASE改。
2.一定要明确在哪个站点被恶意篡改信息,在前台是无法搜索到的。你需要找到开通了欧洲站点的朋友,让他们通过添加新商品的页面搜索你的ASIN码,这样才能找到连接页面,如果你有开通欧洲站点,你也可以自己搜。
3.明确得知在哪个站点信息被修改之后,做好截图,开CASE让客服删除那个站点的ASIN链接。如果客服说没权,你就开多几个CASE,不是每一个客服都有权跨站点删除。
4.在确定删除ASIN链接之后,如果开通了欧洲站点的话,你要去欧洲站点重新上传这个ASIN,编辑对应的信息,一定要和销售市场一致。没有欧洲站点的话让朋友帮你编辑上传,我问过客服,这是不会关联的。
5.页面编辑成功之后,再次上传危险品审查。耐心等待4个工作日,如果再不行联系亚马逊的物流团队申诉。
我试着按照这个方法去投诉让亚马逊去删除法国站页面,后台普通投诉基本没有效回复,品牌投诉那边可以快速删除https://brandregistry.amazon.c ... ation,
第二种:(是我目前操作的工作经验)
1.不要急,联系美国站客服,让他帮你查都是因为哪些站点加了违规词导致你的美国站链接出现问题的,这个很重要,叫做查找问题根源,然后一一击破。
2.找到之后,去对应的站点进行删除,(北美站的用美国站的模板可以删除三个站点的,不用每次下载模板,欧洲站用英国站的模板,删除的之后用库存加载工具删除,这个问客服是什么,这里不再啰嗦)
3.删除之后等24小时,一定要等24小时,我就因为不想等,耽误了更长的时间。24小时之后用普通的模板上传就行,能填的信息全部填上去,这叫信息覆盖,如果信息覆盖不住的话,客服还是一堆理由给你解释最终问题也得不到解决,所过模板上传成功之后,开电话case,多问几个客服你的链接里面还有没有违规词。
4.链接没有违规词之后,去申诉。申诉的时候提交上产品的6面照片以及说明书。审核快的2小时,慢的话2-5天,我觉得跟申诉信的内容有关,我现在就进行到这一步了。
好久没有回答过问题了,一下子写这么多,希望对你有用吧。
还有一个心得体会,有人搞你的时候,肯定不止搞你一个链接,多看几个链接在其他站点有没有出事,我就遇到了一下子搞我3个链接,在申诉的有2个,另外一个可能刚给我加违规词我就发现了,直接用品牌投诉他,在英国站品牌团队直接下架了那条链接,所以我的美国站的链接才得以保住
Winnieya - 乾坤未定,你我皆是黑马
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第一种:(这种虽然和你的不太一样,但是我觉得这个是我搜到的资料里面说的最好的)
1.首先认真检查你销售市场的产品编辑信息,确认有没有被篡改的地方,如果有立马开CASE改。
2.一定要明确在哪个站点被恶意篡改信息,在前台是无法搜索到的。你需要找到开通了欧洲站点的朋友,让他们通过添加新商品的页面搜索你的ASIN码,这样才能找到连接页面,如果你有开通欧洲站点,你也可以自己搜。
3.明确得知在哪个站点信息被修改之后,做好截图,开CASE让客服删除那个站点的ASIN链接。如果客服说没权,你就开多几个CASE,不是每一个客服都有权跨站点删除。
4.在确定删除ASIN链接之后,如果开通了欧洲站点的话,你要去欧洲站点重新上传这个ASIN,编辑对应的信息,一定要和销售市场一致。没有欧洲站点的话让朋友帮你编辑上传,我问过客服,这是不会关联的。
5.页面编辑成功之后,再次上传危险品审查。耐心等待4个工作日,如果再不行联系亚马逊的物流团队申诉。
我试着按照这个方法去投诉让亚马逊去删除法国站页面,后台普通投诉基本没有效回复,品牌投诉那边可以快速删除https://brandregistry.amazon.c ... ation,
第二种:(是我目前操作的工作经验)
1.不要急,联系美国站客服,让他帮你查都是因为哪些站点加了违规词导致你的美国站链接出现问题的,这个很重要,叫做查找问题根源,然后一一击破。
2.找到之后,去对应的站点进行删除,(北美站的用美国站的模板可以删除三个站点的,不用每次下载模板,欧洲站用英国站的模板,删除的之后用库存加载工具删除,这个问客服是什么,这里不再啰嗦)
3.删除之后等24小时,一定要等24小时,我就因为不想等,耽误了更长的时间。24小时之后用普通的模板上传就行,能填的信息全部填上去,这叫信息覆盖,如果信息覆盖不住的话,客服还是一堆理由给你解释最终问题也得不到解决,所过模板上传成功之后,开电话case,多问几个客服你的链接里面还有没有违规词。
4.链接没有违规词之后,去申诉。申诉的时候提交上产品的6面照片以及说明书。审核快的2小时,慢的话2-5天,我觉得跟申诉信的内容有关,我现在就进行到这一步了。
好久没有回答过问题了,一下子写这么多,希望对你有用吧。
还有一个心得体会,有人搞你的时候,肯定不止搞你一个链接,多看几个链接在其他站点有没有出事,我就遇到了一下子搞我3个链接,在申诉的有2个,另外一个可能刚给我加违规词我就发现了,直接用品牌投诉他,在英国站品牌团队直接下架了那条链接,所以我的美国站的链接才得以保住