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亚马逊可售库存突然不翼而飞了一大半?最近一个sku库存突然从800多可售库存 一下子变成了100多可售库存。不存在提供产品发票和发货数量的问题,就是货件入库数量和订单数量差值和可售库存已经解释不清楚了啊

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前天看明明还有800多可售数量,今天一看就只有100多了,日销也就是20来个,都是一单一个数量的

所以我认真核对了这个sku近一个月货件入库情况,两个货件接受状态显示亚马逊成功上架了1300个库存,但这个月销量也就是500个 ,所以我开case提供这两个货件关于这个sku的接受数量,和这段时间订单总数,为何应该是800的数量,(和我前天看的数量一致)变成了100来个了,差值库存去哪了

1.为此我先看这两天有没有异常数量的订单,并没有异常
2.预留数量和不可售库存也没有数量
3.用所谓的fnsku检查器没有任何问题库存
4. 开了好几个渠道关于库存的case,都是模板回复我发我这个库存检查器然后关闭case,这几个渠道都不支持电话联系,我反复强调不要回复这个模板回复了,这些客户就跟机器人一样每次回的都一样

真是做了两年从来没有发现已经入库了的数量突然不见了的,我现在就祈祷是所谓的盘库,但是这两天库存一直没有反应,也没有人解决这个问题. 我想了这也不存在提供产品发票和发货数量的问题,就是货件入库数量和订单数量差值和可售库存已经解释不清楚了啊,大神们,我现在改要怎么办,
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xwt447287815

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有一种情况,就是换仓调整,后台有个缓存时间,等过几天一般就会更新的了
如果1周后你发现还没有更新,预估可能丢失的情况,再开2种CASE解决
1种是申请调查,直接说明情况,然后仓库调查(处理周期长)
另1种就是发索赔邮件,pinpong就有这个功能,授权后进入后台索赔界面,它会帮你算出货物的数量差异,并自动生成1份索赔邮件,连话术,原因结果要求什么的,都会给你写好,你只要复制他们的话术自己开后台索赔就行
 

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