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产品被投诉为 Used Sold as New 二手 收到业绩通知 是否需要申诉,不申诉对账户是否会有影响。

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产品链接还未被下架,后台收到业绩通知,我要不要申诉。需要申诉的话 如何申诉
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阿海@三只蚂蚁 - 长风破浪会有时 直挂云帆济沧海

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首先你现在收到了二手货投诉,但是链接还在售,也就是目前收到的是警告邮件,所以说申诉与不申诉都在你,但如果出现第二次投诉,那肯定是会产品下架的。
如果不申诉的话,就得分析出违规原因:搜索所有这款产品的历史订单,买家review、feedback,买家退货记录和留言,买家邮件信息,买家之声,总结出可能出现投诉的所有原因。加以改正,避免再犯类似错误

如果要申诉,就得根据邮件要求提供有效证据,如:365 天内针对这个ASIN 开具的发票或收据复印件(所有卖家都要增强防范意识,每三个月开一次产品发票,以便申诉时需要可以随时提供);供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址、网址等。

二手货投诉问题亚马逊一般回复速度较快,但申诉机会很宝贵。如果个人没有十足的把握,建议还是去找专业的代申诉,比如我,其实不管什么申诉,有三点是互通的:发生问题的原因?为该问题采取的解决方案?以后如何杜绝这种情况的措施?

而且申诉时态度一定要积极,如果是产品和包装在运输过程中受损,要对以后产品和包装的全新程度做出保证。

阿海@三只蚂蚁 - 长风破浪会有时 直挂云帆济沧海

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首先你现在收到了二手货投诉,但是链接还在售,也就是目前收到的是警告邮件,所以说申诉与不申诉都在你,但如果出现第二次投诉,那肯定是会产品下架的。
如果不申诉的话,就得分析出违规原因:搜索所有这款产品的历史订单,买家review、feedback,买家退货记录和留言,买家邮件信息,买家之声,总结出可能出现投诉的所有原因。加以改正,避免再犯类似错误

如果要申诉,就得根据邮件要求提供有效证据,如:365 天内针对这个ASIN 开具的发票或收据复印件(所有卖家都要增强防范意识,每三个月开一次产品发票,以便申诉时需要可以随时提供);供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址、网址等。

二手货投诉问题亚马逊一般回复速度较快,但申诉机会很宝贵。如果个人没有十足的把握,建议还是去找专业的代申诉,比如我,其实不管什么申诉,有三点是互通的:发生问题的原因?为该问题采取的解决方案?以后如何杜绝这种情况的措施?

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