所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

物流商给了我们亚马逊签收单,但是货件状态仍然是在途状态,开case永远推脱,不给解决,一搪塞就是一个月甚至更久。遇到过哪些配送上的问题呢?怎么处理可以快速解决呢?

发帖3次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动69次 历史交流热度19.51% 历史交流深度0%
不知道大家有没有遇到过物流商给了我们亚马逊签收单,但是货件状态仍然是在途状态,开case永远推脱,不给解决,一搪塞就是一个月甚至更久。所以分享一下最近遇到的这个问题的处理方法。
 
首先我们知道亚马逊货件的几个状态

在途点击已发送,货件状态就会是在途
已完成配送亚马逊已收到来自承运人的信息,告知您的货件处于待配送状态,或已运送至运营中心院内,但运营中心尚未登记。
已登记当您的货件从场地移至垛口门并可以卸货时,货件将进入已登记状态(基本上已完成配送和已登记是同步的)。
正在接收当亚马逊扫描您的第一个货件编号标签时,您的货件将进入正在接收状态。已接收商品可供销售。
已完成当亚马逊已根据发货数量确认收到货件的所有商品,或者您的货件自创建之日起已打开超过 90 天时(以时间较早者为准),您的货件将进入已停售状态。亚马逊将继续接收已经在运输途中的货件。您不能为已完成的货件运送更多商品。
 
我们需要了解的两个重要货件状态就是在途​已完成配送。按照我们的逻辑,拥有亚马逊签收单E-POD,就代表亚马逊签收货件,货件状态应改变为已完成配送。我分享的就是拥有亚马逊E-POD,货件状态还是在途,我们该怎么办。我们需要知道的是,货件状态是在途,就算是有E-POD,亚马逊也不会给赔偿。下面几个步骤可以去做:

1. 问题出在物流商,漏送了,虽然拥有E-POD,但是卡派的情况下,有一部分的几率是物流商漏送,还要检查外箱贴是否正确。
2. 问题出在亚马逊,亚马逊仓库是非常系统化的管理,有时候可能因为一些原因会延迟两周登记。听到这是不是感到一丝丝绝望。不要怕,这个时候,先找物流商要E-POD和卡车配送的Shipment Information。拿着这两个证据,尽量是原文件,去开case,让改变货件状态。case路劲走亚马逊物流里面的,基本都是外国客服,写英语,处理起来很快,一旦货件状态改为已完成配送或者已登记,亚马逊会很快给上架。
3. 丢包。一定要走2的步骤,把货件状态改为已完成配送,这样14天之后才可以拿着E-POD和相关文件去找亚马逊赔偿,不改货件状态,真的托很久。
 
另外就是丢包80%的可能是外箱贴的问题,模糊,没有贴......所以尽量多贴几张外箱贴吧!
 
你们遇到过哪些配送上的问题呢?怎么处理可以快速解决呢?求分享!
已邀请:

Emmamei - 90后 小白

赞同来自:

等吧。。。。如果货代送到了,就是仓库得问题
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s