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亚马逊美国站品牌备案要求回复验证码,但是case失效,请问还有什么入口可以回复

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进行亚马逊美站品牌备案的时候,品牌团队发邮件要求发送验证码到xxcase,但是我查询那个case的时候发现失效。客服给了一个品牌问题询问的入口,说明问题提交很久都没有回复。 请问还有什么办法发送验证码吗?
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我也遇到这种情况,请问解决了吗???不懂为啥会这样,之前备案过很多次都没有这样的情况,
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