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遇到一个客户发站内信说少配件...

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前几天有个客户发站内信说没有收到配件。但是没有带着订单号来,也不会发附件,花了好几天来回发消息,结果发现这客户买的是其他人家的产品。。。亚马逊的站内信系统真的好无语。。。手机app和网页端的站内信板块都极其难找,体验感都极其差。
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