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高货值商品,FBM送使用UPS配送,UPS显示签收,客户却说收不到。这种情况以前遇到过一次,让海外仓提交过资料索赔,后面就没回音了。大家遇到这种情况,是乖乖退款,还是有什么好解决的办法

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UPS配送上门的时候,客户说在家里,但是却没收到包裹。还说已经打电话给UPS沟通,UPS说只有shipper才能索赔。这种情况以前遇到过一次,让海外仓提交过资料索赔,后面就没回音了。大家遇到这种情况,是乖乖退款,还是有什么好解决的办法。乖乖退款的话实在太心痛了,毕竟差不多300美金咧。
 
昨晚收到的信息,客户明显是想让我退款,现在在线等,看一下有没有好的解决方法。
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