社区 发现 Amazon 产品因为瑕疵 缺陷被下架,有人碰到过吗?
产品因为瑕疵 缺陷被下架,有人碰到过吗?
以前从来没收到过,会不会是竞争对手所为?
不是relist就行,需要写POA,还要提供发票。
产品上架很久了,一直没有收到投诉,这段时间几款产品集中被下架。
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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21 个回复
匿名用户
赞同来自: 安琪拉
1.可能是亚马逊系统随机抽取
2.竞争对手恶意投诉
3.客诉率如果真的比较高,看下客诉集中在哪块
如何申诉:
对症下药-根据问题逐一去解释。
看亚马逊提示你的邮件里面说明的原因是哪些,根据原因回复给亚马逊解决办法。
1.质量问题导致的下架,看具体是什么问题,如果是文案描述有误导致的更新文案。
2.产品本身的问题就说已和供应商沟通,优化了采购之间流程。
3.为了提高客户的满意率,增设的客服部门(实际有没有亚马逊也不知道,但是要说)
4.去买家之声那个端口看下客户对这个产品的反馈,根据问题去进一步优化(自检产品问题)
申诉三步法:认错--改正优化+解决办法--结尾陈述态度+表达希望