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货件送入亚马逊仓库几个月,货件始终处于在途状态,后台无法开启调查

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货几个月前就已经送入亚马逊仓库,送入当天货件状态由处理中变为在途,但是直到今天还未显示收到,后台产品入库数量里面当天就已经显示了,一直开case联系亚马逊,亚马逊始终回复货件未完成,无法开启调查。 有遇到同样情况的吗?请问是怎么解决的
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CherryLiang - 跨境人,只一心,品一文,论宽浅。

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这个还是考验找客服的技巧的。
找物流调查团队,先声明物流单号,显示已派送直至亚马逊仓库,再根据亚马逊物流条例,一般物流显示已派送在指定时间内是可以开启调查或者人工协助的。其次表达自己的愤怒以及紧急,基本可以解决,亚马逊客服也是人性的,除非你的货件被派送到了火山淹没的仓库,,,,
希望对你有帮助
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