社区 发现 Amazon 由于商品五点信息被人恶意篡改为“易燃易爆...
由于商品五点信息被人恶意篡改为“易燃易爆/病毒”等信息，导致页面被删除，目前联系了几次卖家支持，但是却陷入了一个循环，依旧无法恢复商品页面。
发帖23次
被置顶3次
被推荐1次
质量分1星
回帖互动167次
历史交流热度3.24%
历史交流深度0%
在5月底，有个商品的五点信息被人恶意篡改为“易燃易爆/病毒”等信息，导致亚马逊判断为违规商品，将商品页面删除（页面变狗），后台显示在售，第一次在后台申诉并且提交了商品的包装实物，证明并非五点信息（被篡改）所描述的违规商品，结果等了半个多月亚马逊回复说五点信息还是有违规信息，我们需要更新五点信息才行恢复。
于是我们用模板刷新后台商品编辑页面的信息，后台编辑页面的五点信息已经显示回原来的，我们再次联系卖家支持得到的回复依旧是五点信息存在违规信息，我们猜测是后台更新了，但是前台商品页面虽然被删除了（变狗的页面），实际上商品页面信息可能在亚马逊系统中还是没有更新。
我们尝试联系页面修复团队，得到的结果是由于属于违规商品，无法进行修复。这样就出现难以跟客服解释的问题。
我们要求恢复商品页面，卖家支持就回复五点信息依旧没有更新，需要进行更新才能恢复。
而我们联系页面修复团队让彻底更新页面，却得到由于是违规商品，无法修复页面信息。
一个要求是先修复页面信息才能恢复商品，一个是要求先恢复商品才能修复页面-陷入这样的循环中。
所以想请教大家有什么建议打破这个循环或者能够解决该问题？
最后祝每个人都能够爆单。
于是我们用模板刷新后台商品编辑页面的信息，后台编辑页面的五点信息已经显示回原来的，我们再次联系卖家支持得到的回复依旧是五点信息存在违规信息，我们猜测是后台更新了，但是前台商品页面虽然被删除了（变狗的页面），实际上商品页面信息可能在亚马逊系统中还是没有更新。
我们尝试联系页面修复团队，得到的结果是由于属于违规商品，无法进行修复。这样就出现难以跟客服解释的问题。
我们要求恢复商品页面，卖家支持就回复五点信息依旧没有更新，需要进行更新才能恢复。
而我们联系页面修复团队让彻底更新页面，却得到由于是违规商品，无法修复页面信息。
一个要求是先修复页面信息才能恢复商品，一个是要求先恢复商品才能修复页面-陷入这样的循环中。
所以想请教大家有什么建议打破这个循环或者能够解决该问题？
最后祝每个人都能够爆单。
倒计时：
11 个回复
匿名用户
赞同来自: WORD很大 、 Satuarday 、 信我得真人下单 、 DDks 、 小童铜瞳铜 、 bcs 、 塞上牛羊 、 二十一画生 、 Aaaaaaap 、 小马儿跑的快 、 随风奔跑 、 Iris0709 、 zwby152 、 城风破浪 、 柯嘉菲 、 华强北吴彦祖 、 Vl 、 毕加索 、 FREEme 、 沙茶茶茶酱 、 无言以对 、 斯芬克斯臭臭 、 kookla 、 Shawn Cres 、 小白兔饿饿饿 、 叶叶叶 、 有梦想的小鱼 、 Vivien123 、 姐夫保佑爆单 、 wangfei1032 、 冬瓜豆腐 、 yexunlifen 、 Xenleo 、 栗子风言 、 2号大雾 、 Make DE 、 亚马逊momo 、 星河以礼 、 百斯赛乐 、 AndyXuL 、 teo197 、 小张啊 、 李富贵本贵 、 YAYA419 、 董小生JJ 、 逾期不候 、 chengdaifu 、 Hf568631 更多 »
虽然我在品牌名前面加了replacement或compatible，也没有用，估计是该品牌不允许未授权的卖家用这个品牌名。上架的早的listing不受影响，新上架的listing就不能包含这个品牌名。
于是乎，把标题，五点和描述里的品牌名都删掉。其中一款产品（有库存）第二天就恢复在售了，另外一款产品（无库存）一直无法恢复，打开就是狗。
找客服，客服通过检测，没有发现侵权的品牌，让我等两天。两天后，还是狗，再联系，客服让刷模板，刷了两次后，仍然是狗。请求客服联系页面修复团队，还是没有用。
问题的本质就是：产品信息后台更新了，但是在亚马逊系统中没有更新（这个在后台是看得到的），可能是没有库存，亚马逊系统不会主动更新产品信息。
之后，我想到了是否可以通过合并listing来彻底地更新产品信息，试了一下，确实有效。合并成功后，亚马逊后台和系统中的信息都已经改过来了，然后拆开listing，补充产品信息，第二天listing就回来了。
我个人认为合并时，填写的信息越少越好，五点和描述都不用填，只要能合并成功，清除掉变狗listing原来的信息就行。
我是通过后台手动添加新产品合并的，不是用表格，后台手动可能更快。
希望对你有帮助，共勉之……