社区 发现 Amazon 店铺产品品牌被恶意修改,联系客服改不成功...
店铺产品品牌被恶意修改,联系客服改不成功,标题被改,发现失去编辑权,开始联系服务商求救!再到详情页面信息全部被删除,详情页面被移除!提供一些个人的解决方案供参考
先是品牌被改,其他正常,我联系客服改不成功,标题被改,发现失去编辑权,开始联系服务商求救!再到详情页面信息全部被删除,详情页面被移除!
1. 模板删除,24小时候上传改回品牌,这个方法无用
2.找服务商,我找了4个服务商(不包含不接单的服务商)去反复尝试修改,没有用,什么价钱的我都试过让他们去改了
3.自己开case,会进入死循环,但是遇到靠谱客服是最有效的
在页面团队开Case,客服回复要么非在售无法修改要么需要品牌所有者修改;
修复团队和品牌:链接不可售不能修改,不然就是联系修复页面团队处理,反正就是甩锅不给我处理
(虽然看着好像没做什么,其中的辛酸只有自己知道)
但是无所谓,继续开case,一边找服务商改,这个时间持续了一个多月吧,本来想等品牌改过来再去申诉的(有个客服叫我该品牌和详情页信息后再申诉,但其实是要先申诉了才能叫客服帮忙改品牌和标题等),后面觉得不知道什么时候能改回来,不如直接申诉说明情况可能他们会给我处理。
整理好申诉信,跟写作文一样,内容大致:说明事情的起因经过和结果,然后由小到大,从自己链接被修改再到最近这段时间很多卖家都遭遇被VC账号恶意修改链接等等等,说明事情的严重性。第二天申诉就通过了,只要不是侵权的申诉都比较好过
链接恢复销售后,因为详情页面信息被删除了,还是被禁止显示,晚上的时候又去骚扰客服,内容大致如下:
在举报滥用行为那里,再次说明情况,表示申诉也通过了,自己是该链接的创建者,店铺没有该品牌的授权,该品牌不是本店自愿修改的等等;然后另外的内容就写被恶意编辑,直接请求移除该属性...还有的case说明情况然后说一下这种事情的恶劣影响灯,我在几个类似的窗口都开了邮件,内容不要太一样,不然会合并一个case;同时也在品牌支持开了case,也是几个窗口都去开了。
第二天显示品牌改回来了,在邮件里面看是举报滥用的某个case帮我删除了这个品牌,恢复了我之前的品牌。
注意客服不会直接帮你修改别的品牌,是移除你被修改的这个品牌。如果你有R标的品牌尽量找服务商改为R标的品牌稳妥些,但是服务商说现在也是很难改了,所以我现在也蛮担心后期继续被改的风险,现在等库存卖完了做个新链接合并
以上就是我的解决方案,不过改品牌也有点看运气的,勿喷勿杠
42 个回复
Lucybomb
赞同来自: 亚马逊momo 、 Derek_Shopyy 、 沁心岑心 、 彪行天下12302 、 freeeee 、 tutuQuQ 、 尘埃8023 、 追风筝的城 、 番茄炒蛋加西柚 、 guowenbo1 、 fred11 、 Fj 、 玩手机 、 墨蓝色的茶杯 、 Alvis_CN 、 炜 、 山河终归落幕 、 Dazzling 、 likeabird 、 Mianmian 、 爱与和平精英 、 上班,不存在的 更多 »
个人一点小小的经验,要是没用就略过哈。