最近老美应该是没有钱了 我这边朋友的店铺频繁出现差评 恶意差评 退款 退货    产品使用了一个多月还要求退款 退完款还要再送一个产品的无理要求 这人和人的差距怎么就这么大呢？


遇到差评怎么办？
1. 不要慌，先判断下客户，看在后台能不能找到，如果找不到，就锁定一个订单日期范围，给每个客户发邮件询问是不是你给我留的差评。如果有回复，就分析下原因，帮客户解决问题。退换或者免费再发一个都是ok的，要有令客户满意的方案。但是注意不要被客户欺骗。
2. 如果找不到就找软件查差评邮箱，找到邮箱，自己线下联系，如果你找那些服务商，一般都不断发邮件骚扰客户给钱了事的，一不小心容易收到小红旗，因为客户会找亚马逊投诉。这个时候联系客户，就考验你的英文水平和是否外国人的习惯了。换位思考，就是你在淘宝上买到差的东西，你希望客服怎么做？
3. 可以考虑在包装上留联系方式，少部分客户会主动通过联系方式联系。这也是我平时催评能催好评的一个原因，线下沟通更方便。

不知道最近大家的店铺有没有这样的遭遇 遇见这样的买家 我们该怎么应对呢 实在是不能忍呀