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1,刷好评,针对差评的点,扭转差评印象
2,如果现在评论不多,可以在加一个变体,在这个变体下面增加一些好评,然后把差评的变体删掉
3,给客户打电话,给他退款,问他能否移除差评,晓之以理动之以情,关键是先把款退了,解析下用户体验差的原因是偶然的,blabla^
good luck!