选供应商最重要的三件事

    人生最痛若的事情莫过于,有销量了,货却没有了;
    人生更痛苦的事情莫过于,大货海运到了,销量却没了;

    这两点相信大家都碰到过,想要完全避免是不可能的,只能尽量避免。里面涉及到供应链高层级的管控,从销售计划、采购计划,生产计划到物流控制等等一系列事情。这个层级对于不少卖家来讲,还是高了点,我们把LEVEL拉低,降维来谈一下选供应商你最在应该在意的三件事情。

    质量?服务?账期?交期?售后?质检?这一系列的问号里,你如何来排序?还有什么是你忽略了的吗?或者,你现在根本要求不了供应商什么,都是拿公模货来卖的?(如果这是样,那我们要换个话题了。)

    还是先说说我们的情况吧,我们不属于多品类,追热品。只是一个做细分品类的厂家,然后又是以长久经营做品牌的思路在运营,所以可能个人思路和观点不一定适用于你的实际情况,请辩证考量。
    言归正传,我先来说说我对供应商的三大要求:这是摸索了N年以来,碰到过形形色色的供应商,成功经验与失败教训的总结,所以此处掌声请响起来。

第一大要求:质量
质量第一! 它包括的方面:
  • 基本功能能否满足;
  • 产品性能是否稳定;
  • 外观有无瑕疵;
  • 包装盒的质量等等;这是最基本层级的;

再往高一点的层级是:
  • 外观,结构,色彩搭配设计是否合理;
  • 人机交互考虑有无到位;
  • 包装是否稳固可靠,可否通过跌落测试等等;


需要注意的是:
    你不要寄希望于厂家会全部帮你把质量把控好,自己有严格的质量把控流程才是正道。有些厂家在闲聊的时候告诉我,如果这个甲方质量要求严格,他们做货的时候会认真一些,因为不好的会被打回重做。如果甲方完全没有质控要求,那下面的员工做货的时候,就看心情了。因为好不好都不会被打回重做!
    上次去东莞一家较大的工厂里,老板直接对我说:如果你们把质量管控全部交给我们,我内心其实会看不起你们的,因为你们自己没有质管能力,寄希望于乙方会全部做好,这是不合理的,也是推卸责任的表现。

第二大要求:服务
    这个词汇相对感觉太广泛,但其实也好理解,服务好不好的标准是:你喜欢不喜欢与这个供应商打交道!
有时候你会明显感觉到:长沙三的厂家,在服务态度,意识一块明显要低于珠三角的厂家,和他们沟通语气冷冰冰的,产品出问题后的处理相对要难一些,而在珠三角的厂家,他们在服务和质量方面相对要好一些,当然价格就不是他们的优势了。
    凡事也有例外,比如:
    例子一:我们有过一家虎门的塑胶制品供应商,提供的塑胶产品上面有一个长度约4CM,高度0.2CM左右的一条瑕疵痕迹,但我们向厂家反馈产品有瑕疵后,厂家告诉我们他们知道,但产品可能不会再修改模具了,因为他们觉得可以接受。我们要求给我们的货物不能有瑕疵品,厂家拒绝了,因为他说这样其它客户会难处理。 可以看到他们其实是双重标准,(我不在说在USA)对自己宽,对别人严。
在他的意识里,我的产品就这样了,你们爱要不要。于是,我们把全部买到手的货物退货自己承担运费也要退,和一家完全没有质量意识,也没有服务意识的厂家合作,只会越久越被伤。

    例子二:我们不少产品是从设计研发开始的,这些产品在批量上市前,订单金额一般不大,有时候试产1K就不错了。但我们发现,其实这个过程就是我们筛选优质供应商的时候。
    在你量不大的时候也愿意配合你,你有什么要求他们都能尽量满足的厂家一般都会是优质供应商!
    设想一下:量不大的时候,厂家都能尽量服务好,有订单量后不是会更好!?
    我们就是通过这个方法,找到了一些还算不错的供应商。

    例子三:有个工厂,我合作过三年了,一直没有换,原因很简单:
  1. 他们还算有实力,细分产品类目做得不错;
  2. 产品检查出问题了,打个电话,他们二话不说全部拉回厂家重新返工;
  3. 因为他们自己做还可以,所以有不错的上下游供应链资源,他们愿意分享给到我们,帮助我们成长;(这一点就很难得了,不是绝对信任与有心胸很难做到的。)

    所以,基于他们的品质,专业和良好服务,这家工厂越做越大,我们在那边采购的金额每年也越来越多,相当于我们双方是共同成长中。

    例子四:你会发现,你的供应商如果和你对接的是老板,而且50--60岁了,事事还要亲力亲为的。这样的供应商一是做不大,二是合作起来累。
    深层次的原因是什么呢?一是因为他们肯定是因为一些观念的问题才导致现在了还做不大,可能是不重视质量啊,刚愎自用啊,唯利是图等等不正面的原因,所以导致客户不多;也会是因为不懂得合作与共赢的道理,所以团队人员不多,一直没有信任的人来分担,年纪大了事事还要自己亲力亲为。

第三大要求:市场保护

    二八定律告诉我们,20%的客户会产生80%的业绩。所以,其实工厂只要服务好20%的客户就可以了。
    市场竞争规律告诉我们,一个产品如果想要做得长久就不要打价格战,因为一旦打价格战后,大家没利润了,就没心思继续推广这款产品了,产品的生命周期就会缩短,新款马上机会来了。
    所以,现在很多的厂家开始有市场保护意识了,他们会挑客户来合作,也会淘汰客户。
    这是一个好现象,市场资源稀缺后,为了得到资源就得用心,做得好才可以,所以逼迫大家用心去做,好好去做,良性竞争去做。

    例子一:我有个供应商,我们卖他的产品己经是小类第一的,但就算拿货后海运每个产品也不会啥利润。所以我们对这个产品采取的措施就是逐步淡化,能出单就出单。每一次和厂家说要最好限价,他都会说一堆理由后,告诉我无能为力。所以一次两次三次后,我知道再说也没用了,对于这个产品基本也就处于放弃状态了。

    例子二:我们有另一个供应商,产品不错的同时,市场保护也做得不错。他们:1,起订量大;2;要求限价;3,选5家,最终留3家。我们对这种产品就很喜欢,因为这是拼出成绩后能享受较长一段时间利益的产品。
同样都是做新品,我们肯定愿意花时间和精力在这个新品上去。相信你也是如此观点!


    我们再来想一想,为什么要有要求?因为有要求代表着不将就,只有不将就才能做出不一样来!
    好比你选伴侣的时候,如果对对方的人品没有要求,选了一个人品不行的人要过一辈子,那基本很多事情都可以预料了。
    因为起点决定了结果!

    我们不希望有销量无货,到货无销量,我们更不希望有销量结果货太差导致前功尽弃;
    有销量后,每一次和供应商打交道都是一次折磨;
    或是有销量后,一堆同类产品出现,价格低来搅乱市场。

    所以,认真筛选产品的同时,也请认真筛选同类产品的供应商!

-END-
胡子
已邀请:
质量过硬,
价格合理,
服务有保障,
交期能够保证,
能够积极配合改进产品,
能够主动进行产品更新迭代,
懂得申请品牌专利控制市场价格不让恶意竞争。

基本上能达到这几个标准的供应商,都不会差到哪里去。

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