社区发现物流和仓储管理亚马逊自己给我们产品贴了错误标签，把A产...

所在分类: 物流和仓储管理所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊自己给我们产品贴了错误标签，把A产品贴到B产品上，我们本来是有标签的，这个情况能索赔吗？

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突然收到很大批的退货，移仓之后发现我们产品有一个不是我们贴的标签，是亚马逊自己贴的，我们产品本身是有标签的。因为亚马逊这个标签A产品入库到B产品，这个情况能索赔吗。

我想了一下，比较合理的可能是外箱有贴错，但这个他们应该扫产品单码上架吧，而不是说把我们几百套产品重新贴标签

以及现在最好的处理方法是啥求大佬求大佬求大佬。

二更：
跟亚马逊扯皮了很久，照片发给他后亚马逊发起了调查，第一次反馈的图片，依旧是调查的A产品返图B产品的图片，但此时的产品图片和标签是能对应上的。但同时标签依然不是我们贴的，依然是亚马逊贴的。

后面陆续有两条链接都是类似情况订购c但收到了D,依然发起调查之后，发现仓库返图也有部分是亚马逊自己贴的标签，但此时的标签不是我们贴的，但内容是能对应的。同时亚马逊依然没有收我们贴标费。

目前还有一个case还没关闭，但其他case都反馈说多个仓库表示产品没问题(只是标签不是我们贴的）。产品目前已经开售，等后面看看有无更多的退货差评

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第五条 甲方权利义务
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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
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3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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