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产品已到仓库但迟迟未扫件上架?

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我想知道,有没有人跟我一样,产品到达亚马逊仓库之后就上架了一半产品,剩余的货件过了一个多月都还没有上线。
已经开case处理,但是毫无用处,后台显示的货件调查时间也一直再更新,就是不给你具体的时间调查,哭唧唧。。。
现在重新补货又不敢,很无奈呀。。
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赞同来自: Jsk702

对于货件接收的问题,

如果卖家后台显示了货件差异调查时间,您可以在该时间之后,通过货件差异调查按钮提起调查申请。
如果您的货件库房已经签收,但未开始check-in,后台也未显示货件差异调查时间,那么说明您的货件正在库房排队等待入仓,需要卖家耐心等待。
以下是货件可能没有Check-in的原因:

缺少箱标或产品标签
商品包装上的标签无法被正常扫描
(如果存在以上两种情况,会在货件详情页面出现inbound problem选项卡为您提示)
运营中心库存积压,导致入库延迟
箱标打印错误,导致物流信息实际对应的是其他货件
承运人或厂商没有将商品送达库房

如果您的货件后台还未开启调查按钮,根据当前政策,无论是中文团队还是国外卖家支持团队,均无法调查此货件。需要等待后台调查按钮开启。
如果您的货件开启了调查按钮,不巧存在商品丢失的情况,调查团队核实情况属实后,会进行相应的赔偿。
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