这几天，很多卖家无缘无故的收到一封警告邮件，账户出现警告，指出店铺有操纵评论行为，有的卖家更懵了，自己的店铺出单少，基本不出单，在店铺上也只是换图片换文案调广告这种操作，怎么就无缘无故被安上一个莫须有的罪名警告了，但其实一切都不是空穴来风的，今天主要就最近扫号的情况，给大家做一些分析，全篇主要围绕一个词——最终受益账户。
 
 
一：扫号逻辑
 
对于最近收到操纵评论警告的卖家，大家也可以先深入排查一下，店铺有没有：刷单测评、站内信、明信片、小卡片这些违规行为，有的话就不属于今天咱们着重讲的一类了 
 

 
对于无任何违规收到警告的卖家，确定店铺没有任何违规的话，关注的重心就不要放在这个店铺上了，最近这批扫号，很多的情况都是：小号跟卖大号，小号刷单等操作，现在影响到了大号，之前卖家这种打法主要是为了养大号，而且一直以来，都没有出现过这种问题，所以亚马逊现在也在调整他们的扫号逻辑，从谁违规调查谁    到    谁受益调查谁，小号刷单，好评对于大号的链接有所提升，大号就是亚马逊认定的  最终受益账户，所以这种更像是关联的逻辑，但是又不跟关联完全一样，目前这种情况，轻则受到警告，重则店铺直接停用，甚至有的直接是二刷回复。 对于这种逻辑，其实在之前就有迹可循了，在我们处理关联问题的时候，很多卖家的体检中查到的一个关联因素——asin，这个指的就是两个店铺之间存在跟卖联系，只要有一方因为违规问题停用，另一方也会被影响到，这就跟此次的扫号很相似，一方有操纵评论的违规行为，最终受益方接受调查。
 
 
二：处理方向
 
这一次的扫号，虽然不同于以往的邮件，没有72小时内处理的字样，但其实还是72小时内需要处理的，这个是跟卖家沟通得到的消息，各位也可以自己联系客服了解详情，或者可以体检查询一下，有的报告里会标记到对应的违规asin。
 
                                  
 
对于正常处理的操纵评论类的case来讲，第一次收到警告，基本上都是去向亚马逊承认错误的，比较省事，但是大部分卖家也会有一个思路：店铺本来就没有任何违规，第一次如果承认的话，就相当与埋雷了，也相当于平白无故背了一个一刷的锅，其实我们也是更侧重去进行不承认申诉的，抗诉虽然复杂，但是可以为店铺解除掉隐藏的风险，万一后面店铺又出现这种情况，其实是手握一块免死金牌了，但具体也得看具体的违规情况，咱们接着往下讲
 
 
三：申诉思路
 
对于不同的违规操作，也是有所建议的：


站内信、小卡片：这种情况是没办法争议的，亚马逊在后台是可以看到站内信与卖家的沟通内容的，所以在某些体检里，亚马逊也会直接标记到asin，而且货物到达亚马逊仓库后，如果检查出来了小卡片，工作人员也会记录，亚马逊也会知晓，所以这种基本上是实锤的抗诉会很难，基本上没机会。


测评，明信片：这个是具有争议空间的，因为亚马逊无法抓取到具体的违规行为，没有这些问题的记录，亚马逊也只是怀疑，所以可以抗诉处理。
 
 
 
四：总结
 
这一次的扫号，给我的感触还是挺深的，以前卖家都是基于店铺表面的问题，去攻克，去解决，去调整打法，但是看来，不止卖家在想办法，亚马逊也在随时调整，应对卖家，这个生态也不会一直趋于平衡，还会有新的卖家有思路再开发出新的打法，平台的政策也是会根据这些情况产生变化的。那对于我们申诉服务商来讲，这些政策，这些情况，也是需要我们所去了解和解决的，我们也属于这个生态中的一环。


今天的分享就到这了，希望对目前遇到操纵评论扫号的卖家能有所帮助，舒阳的团队也一直在讨论这个case，也有在处理当中了，有什么变动风口，第一时间通知，如果有老板遇到遇到此类问题，可以咨询，咨询不收费，服务一条龙，真诚一颗心，创作不易，也希望大家能够点点赞和关注。

 我是舒阳，不定时分享亚马逊热点以及申诉小技巧。