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美国沃尔玛平台 常见问答 (官方社群解答 供参考

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AI 摘要
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AI 摘要
问:WFS 的仓储费为何比上次上涨?
答:仓储费根据卖家的货物体积及在仓库的存储时长计算,存储时间越长,产生的仓储费越多。

问:WFS 商品会被审查 UPC 吗?
答:会的。

问:WFS 商品因 UPC 问题被下架,且货物已存放于 WFS 物流中心,担心修改新的 UPC 会影响后续发货,这种情况该如何处理?
答:若 UPC 问题是因侵权导致商品无法重新上架,建议您通过开 Case 申请 WFS 库存移仓;若并非侵权问题,可在后台更新 UPC 信息后重新提交审核,审核通过后商品将恢复上架,库存也可正常销售,不会影响后续发货。

问:自发货订单若消费者要求补发,能否使用 WFS 里的库存为消费者发货?
答:不可以。

问:不小心下架了 WFS 链接,要怎样恢复?
答:需重新创建新的 Listing,之后将其设置为 WFS 发货即可。

问:WFS 提交的 MSDS 文件,可以使用欧盟版本的吗?
答:不建议使用。 

近期 WFS 常见问题 Part 2
问:若 WFS 一个产品链接已成功下架,在途的货件还能送到沃尔玛仓库吗?如果可以送达,那么货件送到沃尔玛仓库之后,能否创建移除订单?
答:这票货物会被拒收,建议通知货代将货物拉回。

问:WFS 运输计划里填写的跟踪信息如果填错了,还可以再次更改吗?
答:若货物尚未被仓库扫描接收,可直接在后台修改跟踪信息;若货物已被扫描接收,状态显示为 in transit 或其他已确认状态,则需要通过开 Case 联系客服协助修改。

问:在哪里查看 WFS-FEDEX 扣款明细?
答:查看路径:后台依次进入 WFS > Reports > Payments and Fees > Download。

问:货物送仓时被拒收,货代反馈沃尔玛表示没有查到对应的预约记录,但后台显示已经预约成功,是出现了内部转仓的情况吗?如果重新预约新的送仓时间,应该将货物送到哪个仓库?

答:内部转仓仅发生在货物已被 WFS 仓库接收的情况下,当系统识别到该货物在其他仓库可能有更高销量时,沃尔玛会自动完成内部转仓操作,您无需进行任何额外操作。若并非内部转仓情况,请先与货代确认送仓预约已成功,后续按照 PO 分配的仓库正常送货即可。
问:WFS 商品包装有明确要求吗?如商品出厂时的包装就是透明 PP 袋,是否需要在外面再套一层不透明快递袋并粘贴商品标?还是可以不用额外套袋,直接在透明 PP 袋上粘贴商品标?

答:WFS 商品包装需满足密封且不易破损的要求,对包装是否透明没有明确规定,只要能确保货物不会从包装中掉落。
问:若商品链接失效,WFS 库存会保留多长时间?库存会被自动移除或者弃置吗?如果不主动申请移除,库存是否会一直存放于 WFS 仓库中?

答:仓库不会因商品链接下架而立即自动移除或弃置库存,但库存无法无限制存放,会受超期仓储规则约束,存放时间过长会产生高额仓储费,甚至被平台主动处理。当库存存放超过 365 天,会被认定为长期滞销库存,平台会提示您进行移仓或销毁操作;若您始终未回应,平台将按照相关规则强制处理该部分库存。 https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/ad/question-category-info-14.png
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