收到 商品状况投诉 - 有缺陷(Product Condition Complaint - Defective)的绩效通知，并且提供了卖家投诉的概览：产品缺了2个配件。需要在7天内处理，不然会下架。
 
这个产品在买家之声中大多数的退货投诉都是适配性的问题，但是绩效抓取的投诉概览是缺件，这个产品确实有很小比例的缺件的情况（人工包装，无法避免）。
 
请教大家：
1. 只针对这个缺件问题进行申诉，还是需要结合买家之声的反馈对缺件和适配性都进行申诉？
2. 现在开了case，让卖家支持联系仓库去确认商品配件是否齐全，等仓库确认配件齐全后，能否用这个case去申诉？看到有很多留言说这个方法现在不管用了，但是在这个case中，似乎能证明在库库存是没问题的。如果用这个case去申诉，应该是承认还是不承认？客户明确说明了缺件，好像完全没有不承认的角度，但是承认了就怕库存被认定为瑕疵品。
3. 除了让仓库查库存，还有什么申诉的思路？承认和不承认的方法都说一下。
 
感谢！祝各位大卖！