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如何系统诊断并优化广告曝光、点击率和转化率的深层问题,从而降低CPC和Acos?

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 做广告过程中遇到的问题有很多:impressions低,Click 少,CTR低,CVR低,CPC太高,Acos高,广告orders少,在广告位不加价的情况下impression和点击大部分集中在商品详情页。针对上面的一些问题我们逐个分析:
一、广告曝光低的原因有哪些:
1、广告设置问题:
(1)竞价过低:对比亚马逊建议竞价,显著低于建议竞价范围;
(2)预算不足:广告很快耗光预算,导致广告投放时间太短;
(3)竞价策略不当:使用”仅降低“动态竞价,未根据广告目标调整竞价;
(4)广告位调整设置不佳:未针对搜索结果顶部等高位广告位进行优化;
(5)否词策略不当:通常情况下我们否定的都是不相关的关键词,但是如果对跟投放的关键字相同的词根做了太多的精准否定的话,也会对词根降权,最后跑不出来;
(6)广告历史点击率和转化率:广告历史的点击率和转化率不高,亚马逊不愿意给这种广告展示机会
 
2、关键字本身的问题
(1)关键字搜索量太小:使用工具查询关键词搜索量,发现搜索量极低;
(2)关键词竞争过于激烈: 建议竞价很高,或品牌分析报告中前3名ASIN点击共享占比很高;
(3)关键词与产品相关性弱:搜索该词显示的竞品与自身产品差异大;
 
3、Listing问题
(1)关键词未充分埋入Listing: 在Listing文案(标题、五点、ST等)中找不到该关键词;
(2)Listing退货率高,review评分低,亚马逊对这个连接进行了隐形的降权,你这个链接下的广告也会受到影响;
(3)价格太高:亚马逊系统往往会优先展示性价比高、评价好的商品。
 
4、账户总体绩效
广告不仅仅依赖单一商品的表现,整个卖家账户的健康度也影响曝光。账户绩效差、投诉多,广告表现也会受影响。
 
二、广告CTR低的原因有哪些:
1、广告本身的问题:
(1)竞价过低,排名靠后,广告主要展现在ROS和PP位置
正常TOS,ROS,PP位置的CTR顺序依次位:TOS>ROS>PP位置,所以这3个位置的CPC价格也基本上是TOS>ROS>PP位置,那为什么会出现这么大的差异呢,因为亚马逊计算impression是基于广告被加载展示的次数,而不是客户实际看到的次数。
TOS位置只有首页顶端的3-4个广告位置
ROS广告位:除了搜索结果首页顶部的3-4个SP广告位,首页其他广告位及其他页数的所有SP广告位。
PP广告位:附着在其他产品详情页上的广告位,如Products related to this item、4stars and above等模块。
比如我搜索一个产品,我用它的关键字A搜索,基本上TOS的广告位置的广告我是看到了,但是我看到了TOS位置的广告我觉得产品满足我的需求就直接下单了,没有继续往下翻,但是我如果我的广告在第一页的ROS位置,我的ROS位置的广告是被计算为一次曝光的。如果我在用关键字A点击广告的时候看到很多产品,我都点击进去看了一下,那所有排在我点击进去看的产品的详情页面的广告都算一次曝光。
基于上面,我们可以得出结论:
ROS位置实际上跟基本是客户实际看到的广告次数;
TOS跟客户实际看到的广告次数有差异,但是没有PP位置差异那么大,PP位置的水分非常明显。
正常情况下客单价越高,客户决策时间越长,购买一个商品对比的产品越多,PP位置的CTR越低。
所以如果产品的广告大部分跑在商品详情页面,这个广告的CTR就会比较低。
(2)关键字过于宽泛
检查搜索词报告,看点击是否主要来源自不相关的词,比如你卖白色连衣裙,你投放dress这个大词,客户搜索蓝色裙子的时候出现,跟你产品不相关,点击率肯定低;
(3)投放了错误的关键字
因为语言的差异,有些时候我们翻译的时候会有一些错误,导致我们认为就是这个关键字,实际上它表达的是不一样的产品。
 
2、Listing问题
(1)主图不够醒目或者卖点不凸出;
(2)Listing的标题没有表现核心卖点;
(3)review数量和分数缺乏竞争力;
(4)价格偏高;
(5)搜索结果页面显示的30天销量比较低;
 
三、广告CVR低的原因有哪些:
1、广告方面:
(1)投放的关键字太宽泛了,导致一些没有明确搜索目的或者无关流量点击进来了,比如上面的例子:我们卖白色裙子,如果投放adress,那些搜索blue dress点击进来了,这个肯定不会不会购买。针对这种大词我们可以投放,但是以捡漏的方式投放,同时做好否定;
(2)投放的词虽然精准,但是竞争激烈,我们没有办法PK过竞争对手。这种情况我们先不投,等到链接有一定优势的时候再投;
(3)ASIN定投广告的时候不转化:
   1)投互补商品不转化:
  • 底bid太高,投到了互补商品的搜索结果页面去了
  • 产品实际上在功能上或者价格是并不具备高度互补,正常情况下我们投互补产品的时候要遵循一个原则:配件投主体,主体不投配件。比如我们卖咖啡豆,我们可以投到咖啡机下,但是我们卖咖啡机却不能投到咖啡豆下。

   2)投高度可替代竞品:
自己的商品跟竞品相比在价格/评论上至少要一个有优势
 
2、Listing本身不具备优势:
产品图片/卖点/A+/视频不打动人,评论/价格不具备优势
 
3、CPC太高
 某一些类目CPC特别高,比如3C类目,这个是市场的问题,我们没有办法解决,我们可以找一些长尾词,小词带动大词的打法进行广告投放,还有一种原因是我们的广告历史表现很差,导致亚马逊不愿意把广告卖给我们,所以一直给我们提价,所以我们的主要的事情是提高商品的竞争力再投广告。
 
4、Acos高
(1)CPC太高,具体看上面分析
(2)CVR太低导致的,具体看上面分析
(3)客单价太低,重新复盘产品产品是否能继续做,进行可行性分析
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