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一招快速解决高退货率标签的方法!

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      亚马逊又开始整活了,高退货率标签问题成为焦点,店铺被贴标签后,流量下滑,更是直接导致转化骤降。这标签不仅将高退货率的颜色改了还把标签位置从五点描述下移到产品标题下方,价格上方,内容包括高退货率商品。
当亚马逊检测到某个asin退货率明显高于同类产品时,会在商品详情页提醒形式展示:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250905/b5290a0cf881c265e22b440fcf795cdf.png
 触发两个核心机制包含两个维度:退货率阙值和销量门槛
退货率阙值,亚马逊将高于该类目平均退货率的产品细分,其中退货率高的25%产品将贴上高退货率标签
销量门槛,主要针对过去12个月内完成配送量超过二百多件的商品,意味着新品和销量较低的产品暂时不会受到影响
标签出现的原因主要包括:
1,listing详情页和实物不符,需要优化确保和实物一致
2,买家之声中的客户反馈,产品品质不好 https://assert.wearesellers.com/questions/20250905/2370b4ddf5861dab82cbd622b07b99e8.png
3,客诉率和评价及退货频率,如Review,Feedback中出现returned,had to return等关键词
4,卖家绩效指标中退货,如尺寸不合,描述不符,质量问题等
那被贴标签后,怎么去掉呢?
 .修改产品标题,主图,尺寸图,A+页面;加入FAQ模块
 .提供功能演示视频,开箱过程
 .设置会员折扣价
 .导出近90天的数据,看退货原因是否集中在“Product not as described”、“Wrong size”等问题,有针对性改进。
 .亚马逊卖家支持提出申诉,可以开case申请移除该标签
当产品出现退货或是语气不好时,及时沟通并妥善的解决,降低退货率。
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8goldseller - 亚马逊卖家

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这里分享几个可能能够降低退货率以及移除退货标签的方法吧。
      首先最应该了解类目整体退货率:SC而页面->增长->商机探测器,筛选自己类目节点,找到细分市场关键词下的退货率情况。
https://assert.wearesellers.com/answer/20250918/6197d2f559f7e1bed011ec28d5eef450.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20250918/afae63bd7a801a02cd342e83c42a5f36.png
了解了类目总体退货率后,可以知道自己还需要调整多少,了解完退货率情况后,如何降低退货率。
      开通“PLS”商品生命周期支持,开通售后视频,联系制造商,产品操作文档,品牌主实时支持,这里不多做追溯,随便去亚马逊出海公众号搜就有相关流程,能够一定程度上降低买家退货率,但最要紧的还是自己分析退货评论以及review。
      去除退货标签方法(非100%成功)
      1.标签遮挡法
       这个遮挡只有对非prime卖家有效,由于prime卖家的折扣是直接显示在价格上的,所以无法直接遮挡标签,但是通过设置会员折扣价,可以吸引用户关注折扣信息,从而降低高退货率标签的负面影响。
      2.切换刷新法
      通过将有高退货率标签的商品链接从FBA模式切换为FBM模式,使高退货率标签消失,从而快速恢复商品的可售状态。这一方法利用了亚马逊平台在不同销售模式下对标签显示的差异。
     3.POA
     开Case,把责任归结到亚马逊身上了,不管产品本身有没有问题都坚称我们的产品质量很好,卖家支持一般都不会去核查。他们会帮你进行转交。
     有其他经验可以互相分享。
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