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一招快速解决高退货率标签的方法!

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      亚马逊又开始整活了,高退货率标签问题成为焦点,店铺被贴标签后,流量下滑,更是直接导致转化骤降。这标签不仅将高退货率的颜色改了还把标签位置从五点描述下移到产品标题下方,价格上方,内容包括高退货率商品。
当亚马逊检测到某个asin退货率明显高于同类产品时,会在商品详情页提醒形式展示:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250905/b5290a0cf881c265e22b440fcf795cdf.png
 触发两个核心机制包含两个维度:退货率阙值和销量门槛
退货率阙值,亚马逊将高于该类目平均退货率的产品细分,其中退货率高的25%产品将贴上高退货率标签
销量门槛,主要针对过去12个月内完成配送量超过二百多件的商品,意味着新品和销量较低的产品暂时不会受到影响
标签出现的原因主要包括:
1,listing详情页和实物不符,需要优化确保和实物一致
2,买家之声中的客户反馈,产品品质不好 https://assert.wearesellers.com/questions/20250905/2370b4ddf5861dab82cbd622b07b99e8.png
3,客诉率和评价及退货频率,如Review,Feedback中出现returned,had to return等关键词
4,卖家绩效指标中退货,如尺寸不合,描述不符,质量问题等
那被贴标签后,怎么去掉呢?
 .修改产品标题,主图,尺寸图,A+页面;加入FAQ模块
 .提供功能演示视频,开箱过程
 .设置会员折扣价
 .导出近90天的数据,看退货原因是否集中在“Product not as described”、“Wrong size”等问题,有针对性改进。
 .亚马逊卖家支持提出申诉,可以开case申请移除该标签
当产品出现退货或是语气不好时,及时沟通并妥善的解决,降低退货率。
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