社区 发现 Amazon 一招快速解决高退货率标签的方法!
一招快速解决高退货率标签的方法!
当亚马逊检测到某个asin退货率明显高于同类产品时,会在商品详情页提醒形式展示:

触发两个核心机制包含两个维度:退货率阙值和销量门槛
退货率阙值,亚马逊将高于该类目平均退货率的产品细分,其中退货率高的25%产品将贴上高退货率标签
销量门槛,主要针对过去12个月内完成配送量超过二百多件的商品,意味着新品和销量较低的产品暂时不会受到影响
标签出现的原因主要包括:
1,listing详情页和实物不符,需要优化确保和实物一致
2,买家之声中的客户反馈,产品品质不好

3,客诉率和评价及退货频率,如Review,Feedback中出现returned,had to return等关键词
4,卖家绩效指标中退货,如尺寸不合,描述不符,质量问题等
那被贴标签后,怎么去掉呢?
.修改产品标题,主图,尺寸图,A+页面;加入FAQ模块
.提供功能演示视频,开箱过程
.设置会员折扣价
.导出近90天的数据,看退货原因是否集中在“Product not as described”、“Wrong size”等问题,有针对性改进。
.亚马逊卖家支持提出申诉,可以开case申请移除该标签
当产品出现退货或是语气不好时,及时沟通并妥善的解决,降低退货率。
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