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亚马逊卖家必看:如何处理描述不符的扫号问题

Part.1:触发原因
描述不符,很好理解,其实就是你的产品和标题对不上,有很多卖家为了吸引买家,在标题上搞一些花里胡哨的词汇,这个确实是可能会给产品带来流量,提高产品的转化率,但是也会带来一些不好的情况,当买家下单后,收到的东西与实际是不符的,甚至说是跟介绍一点关系都没有,买家可能会发起投诉,要是次数一多,卖家就会收到亚马逊的警告或者店铺被封。其实也很可以理解,就像下图一样,如果这个产品卖家是上方这样展示再加上一些华丽的辞藻修饰,等你收到货是确实下方的,那跟诈骗有什么区别?

经过调查本次扫号主要是因为A产品用了B产品的关键词,包括品类不匹配和功能不匹配。例如卖家销售运动鞋,使用手机壳的关键字;家具类清洁剂,使用“发动机清洗“这样的,大家可以排查一下有没有类似的情况,如果有还没有被扫号,可以抓紧修改,避免被亚马逊扫号,那么如果有被扫号的卖家,要该怎么去挽救呢,咱们接着讲
Part.2:申诉思路
对于商品与实际描述不符,亚马逊都是能够检测到的,所以,你这时候再不承认,其实很难说的过去了,近期扫号的这一批卖家,基本上都是错误停用框,我们建议是做体检看一下被亚马逊判定的具体原因,针对性的去进行申诉,正常的申诉流程:
1.先筛查账户所有asin是否包含竟品品牌词,违规关键字,定位问题的原因
2.修改违规内容,删除违规asin或者关键词、违规品牌词
3.补充证明材料,更改或者删除的截图,同时提供采购发票或者品牌授权书
4.整理未来的行动计划,例如使用工具(如h10)监控asin合规,每月定期抽查。
Part.3:规避方法
扫号是纯属亚马逊发神经,但是该避免还是需要避免,一些避免被扫号的小方法↓
1.在对listing进行描述时,不要过度的描述去吸引顾客的注意力,要保持客观和真实,以描述产品的实际功能,产品是什么样就是什么样。
2.检查产品质量,避免因为质量问题导致被买家投诉
3.自己排查目前的产品图片,标题,是不是跟实际产品相符,如果不符,尽快修改
Part.4:总结
扫号的案子难度从来不会有多低,而且还是错误停用框,还是建议各位卖家如果觉得店铺指的救,可以去做一下体检,希望这篇文章能够带给大家帮助,如果有老板遇到遇到此类问题,可以评论区讨论,创作不易,也希望大家能够点点赞和关注
我是舒阳,不定时分享亚马逊热点以及申诉小技巧
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