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收到商品状况投诉,该如何处理?因为是新店铺,直接承认以后会不会有扫号的风险?求各位老师支支招

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这个小类目退货率高,差评率高,所以我用的方法是链接评分低于3分就移仓换标,用新的链接重新推。产品客单价高,退货率30%的情况下利润依旧非常可观,新链接上几条直评就能推起来,所以不想放弃

目前一条已经停售并且没有库存的asin 收到商品状况投诉,投诉内容是商品不起作用,账户影响是无影响,应该如何解决绩效,因为是新店铺,直接承认以后会不会有扫号的风险?求各位老师支支招,给一份申诉模板
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