社区 发现 Amazon 违反亚马逊直送政策店铺停用该怎么申诉？
违反亚马逊直送政策店铺停用该怎么申诉？
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首先，亚马逊直送政策要求店铺必须按照规定的方式直接发货给顾客，而不是使用第三方仓库或供应商进行发货。简单说就是亚马逊不认可一件代发的模式。（如从沃尔玛、1688平台采购后直接发给买家）
以下是常见的直送政策违规行为
1️⃣使用第三方零售商直接发货： 例如从沃尔玛、eBay等平台采购商品后，由该平台直接发货给买家，且包裹中包含其他平台的标识（如装箱单、发票、Logo等）。
2️⃣物流信息未清理第三方标识： 即使使用第三方物流服务，若包裹外包装、追踪信息中显示物流服务商名称或联系方式，而非卖家自身信息，均视为违规。
3️⃣未妥善处理退货： 未直接管理退货流程，导致买家需联系第三方而非卖家。
如果店铺因违反亚马逊直送政策而被关闭，可以通过以下步骤进行申诉：
一、核心证据收集规范
1️⃣订单与物流流程证据 需系统归集能证明物流全流程合规性的材料，具体涵盖：发货凭证（如出库单据、货运委托书等）、物流追踪编码及对应的全程物流轨迹记录、货物签收证明（含签收人、签收时间等关键信息的凭证）。
2️⃣供应商合作相关文件 若存在第三方物流合作场景，需提供正式的供应商合作协议，协议中须明确第三方物流方已书面同意在相关包装环节隐去其自身信息的条款内容，以此作为合作合规性的依据。
3️⃣第三方标识清理证明材料 需提交能体现第三方标识清理工作的实质性证据，包括但不限于：修改后的包装设计方案（需标注修改部位及依据）、整改后的物流面单样本（需清晰展示标识清理效果）等。
二、申诉信撰写核心逻辑与要点 亚马逊审核团队的核心审核逻辑在于：
确认卖家已彻底解决现存问题，并具备有效机制避免问题再次发生。基于此，申诉信需严格遵循以下三点要求：
1️⃣精准的根本原因分析 需采用具体化表述，杜绝模糊化、泛化描述，确保能准确指向问题的核心成因。
2️⃣切实的整改措施说明 需针对已出现的错误，详细阐述具体的改造操作，且必须辅以实际证据，以佐证整改工作的真实性与有效性。
3️⃣可行的预防方案制定 所制定的预防方案需同时满足可行性、系统化及长效化要求，确保能从制度和流程层面避免问题重蹈覆辙。
有遇到的卖家可以参考文章内容，祝各大卖家们天天大卖！
以下是常见的直送政策违规行为
1️⃣使用第三方零售商直接发货： 例如从沃尔玛、eBay等平台采购商品后，由该平台直接发货给买家，且包裹中包含其他平台的标识（如装箱单、发票、Logo等）。
2️⃣物流信息未清理第三方标识： 即使使用第三方物流服务，若包裹外包装、追踪信息中显示物流服务商名称或联系方式，而非卖家自身信息，均视为违规。
3️⃣未妥善处理退货： 未直接管理退货流程，导致买家需联系第三方而非卖家。
如果店铺因违反亚马逊直送政策而被关闭，可以通过以下步骤进行申诉：
一、核心证据收集规范
1️⃣订单与物流流程证据 需系统归集能证明物流全流程合规性的材料，具体涵盖：发货凭证（如出库单据、货运委托书等）、物流追踪编码及对应的全程物流轨迹记录、货物签收证明（含签收人、签收时间等关键信息的凭证）。
2️⃣供应商合作相关文件 若存在第三方物流合作场景，需提供正式的供应商合作协议，协议中须明确第三方物流方已书面同意在相关包装环节隐去其自身信息的条款内容，以此作为合作合规性的依据。
3️⃣第三方标识清理证明材料 需提交能体现第三方标识清理工作的实质性证据，包括但不限于：修改后的包装设计方案（需标注修改部位及依据）、整改后的物流面单样本（需清晰展示标识清理效果）等。
二、申诉信撰写核心逻辑与要点 亚马逊审核团队的核心审核逻辑在于：
确认卖家已彻底解决现存问题，并具备有效机制避免问题再次发生。基于此，申诉信需严格遵循以下三点要求：
1️⃣精准的根本原因分析 需采用具体化表述，杜绝模糊化、泛化描述，确保能准确指向问题的核心成因。
2️⃣切实的整改措施说明 需针对已出现的错误，详细阐述具体的改造操作，且必须辅以实际证据，以佐证整改工作的真实性与有效性。
3️⃣可行的预防方案制定 所制定的预防方案需同时满足可行性、系统化及长效化要求，确保能从制度和流程层面避免问题重蹈覆辙。
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