社区 发现 Amazon 违反亚马逊直送政策,有办法避免该问题吗?...
违反亚马逊直送政策,有办法避免该问题吗?遇到了又该如何去解决?
上次品牌关联扫号风波刚过去月余,大部分卖家店铺也都大批量恢复,但是最近不少卖家收到相关直送政策的警告或者审核甚至是关店邮件。 类似下图:
亚马逊直送政策要求店铺必须按照规定的方式直接发货给顾客,而不是使用第三方仓库或供应商进行发货。
以下是亚马逊直送政策的一些详细说明:
1.亚马逊直送:卖家必须使用亚马逊指定的物流服务或通过亚马逊配送中心进行发货。这样可以确保订单能够及时、准确地送达给顾客。
2.发货时间:卖家需要在订单生成后的指定时间内进行发货。具体的发货时间要求可以在卖家中心的设置中查看。
3.跟踪信息:卖家需要提供有效的跟踪号码,以便顾客能够跟踪订单的配送状态。
4.包装要求:卖家需要按照亚马逊的包装要求,确保商品在运输过程中不受损坏。
5.退货处理:卖家需要及时处理顾客的退货请求,并根据亚马逊的退货政策进行退款或换货。
6.顾客服务:卖家需要提供良好的顾客服务,及时回复顾客的咨询和投诉,并解决问题。
那么如果店铺因违反亚马逊直送政策而被关闭,也不要担心可以通过以下步骤进行申诉:
1. 首选需要仔细阅读亚马逊的关店通知,并理解关闭店铺的具体原因。
2. 检查店铺的销售记录和交易数据,以便提供证据证明店铺的合规性。
3. 编写一封正式的申诉信(POA),详细说明店铺的情况和对违规行为的解释。在信中强调店铺的合规性,并提供相关证据支持。
4. 将申诉信发送给亚马逊的卖家支持团队,可以通过卖家中心的帮助页面找到相关联系方式。
5. 在申诉信中要求亚马逊重新审查店铺的情况,并提供解决违规问题的具体措施。
申诉过程中所需要的资料:整理确认违反直送政策订单号、装箱单、发票、外部包装是否有不属于自己的联系信息,并提供文件以验证商品来源和供应商等。其中发票、POD、采购合同、订单信息这些都十分重要。
遇到亚马逊直送政策关店或者审核的卖家也不用慌乱 遇到事情就去解决事情,以下附件带有一份申诉POA模板,需要的卖家自取,对于直送政策也是比较多的类型,情况不同那么就根据店铺情况去编写poa 有哪位卖家有经验的话也可以在下方留言!!!
祝大卖!
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高冷的公主 - 不屑的美女
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