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亚马逊8月扫号不停,今天又扫了直送审核关店,怎么处理?

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8月绝对是卖家最噩梦的一个月了,从最开始的关联-描述不符-加拿大kyc再到今天的违反直送政策关店,亚马逊已经扫了一个月了,千言万语汇聚成一句话“你还要我怎样”。 
既然扫到了直送审核,那什么是直送审核呢?
一、直送审核是亚马逊对卖家是否合规使用直送模式(Drop Shipping)的检查。简单来说,就是亚马逊要确认:
  • 你的产品是否从供应商直接发给客户,而不是从你的仓库发出。
  • 你是否遵守了亚马逊的直送政策,比如发货时效、包装要求等。

二、为什么会触发直送审核呢?
  • 客户投诉:比如收到其他平台的包裹、包装不符合要求、发货太慢等。
  • 物流信息异常:比如物流单号显示发货地址与亚马逊要求不符。
  • 供应商问题:供应商直接发货时使用了他们的品牌信息,而不是你的。

三、遇到直送审核怎么办?
第一步:冷静分析原因
先查看亚马逊的审核通知,明确具体原因。是客户投诉?还是物流信息问题?找到问题才能对症下药。

第二步:准备申诉材料
根据审核原因,准备以下材料:
  • 供应商信息:提供供应商的详细信息,包括名称、地址、联系方式。
  • 采购发票:证明你与供应商的合作关系,发票上需包含产品名称、数量、价格等信息。
  • 物流信息:提供完整的物流单号、发货记录,证明你遵守了亚马逊的发货时效。
  • 整改计划:如果是客户投诉导致的审核,写一份详细的整改计划,说明如何避免类似问题再次发生。


第三步:撰写申诉信
申诉信要简洁明了,逻辑清晰,内容包括:
  • 问题说明:承认问题并解释原因(注意不要推卸责任)。
  • 解决方案:说明你已经采取的措施和未来的改进计划。
  • 证明材料:列出你提供的所有证明材料,并附上文件。


第四步:提交申诉
将申诉信和证明材料通过亚马逊卖家后台提交,等待审核结果。通常1-3个工作日会有回复。
四、如何避免直送审核
  • 选择靠谱供应商:确保供应商能按时发货,包装符合要求。
  • 隐藏供应商信息:要求供应商在包裹和发票上不要显示他们的品牌信息。
  • 及时跟进物流:确保物流信息准确无误,避免客户投诉。
  • 遵守亚马逊政策:严格按照亚马逊的直送政策操作,不要打擦边球。

直送审核并不可怕,关键是找到问题根源,准备好申诉材料,并写一封逻辑清晰的申诉信。只要你能证明自己合规经营,亚马逊通常会给你解封的机会。
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